Cumpărături de Crăciun: Cum să vă asigurați drepturile de retur!

Cumpărături de Crăciun: Cum să vă asigurați drepturile de retur!

Sezonul Crăciunului nu este doar un moment pentru dăruire, ci și pentru schimb de cadouri! Mai ales după sărbători, mulți cumpărători se întreabă ce drepturi au atunci când vine vorba de retururi sau reclamații. De altfel, reglementările pentru cumpărăturile online sunt mai avantajoase: Potrivit Camerei Muncii, fiecare client are un drept de retragere de 14 zile. Acest lucru se aplică dacă ați comandat bunurile prin Internet sau prin alte canale de vânzare la distanță. Dar lucrurile stau diferit în magazine. Retururile sunt adesea voluntare și trebuie clarificate înainte de cumpărare ots.at raportat.

Diferențe importante în garanție și garanție

O neînțelegere comună se referă la diferența dintre o garanție și o garanție. Garanția este cerută de lege și protejează cumpărătorii timp de doi ani în cazul bunurilor defecte. Vânzătorul trebuie să facă dovada că un defect a apărut după cumpărare dacă acesta survine în primul an. După un an, cumpărătorului îi revine sarcina probei europa.eu explicat. În schimb, o garanție este un serviciu voluntar oferit de producător sau vânzător și poate varia. Este important să respectați toate condițiile și termenele limită, deoarece acestea adesea nu pot limita drepturile din garanția legală.

În plus, la achiziționarea online, există și dreptul de retragere, care permite consumatorilor să se retragă din contract în termen de 14 zile fără a oferi motive. Această reglementare se aplică și serviciilor atunci când cumpărătorul primește bunurile. Cu toate acestea, cumpărătorii trebuie să știe că există excepții, cum ar fi produsele sau serviciile personalizate care au fost deja furnizate în întregime. Creditele pentru conținut și servicii digitale intră, de asemenea, sub dreptul de retragere, cu excepția cazului în care consumatorul a fost de acord în mod explicit să le folosească înainte de termenul limită.