Kalėdinis apsipirkimas: kaip užsitikrinti grąžinimo teises!

Kalėdinis apsipirkimas: kaip užsitikrinti grąžinimo teises!

Kalėdų metas – ne tik dovanojimo, bet ir keitimosi dovanomis metas! Ypač po švenčių daugelis pirkėjų susimąsto, kokias teises jie turi grąžindami ar skundžiantis. Tiesą sakant, apsipirkimo internetu taisyklės yra palankesnės: Darbo rūmų teigimu, kiekvienas klientas turi 14 dienų teisę atsisakyti sutarties. Tai taikoma, jei prekes užsisakėte internetu ar kitais nuotolinės prekybos kanalais. Tačiau parduotuvėse viskas kitaip. Grąžinimas dažnai yra savanoriškas ir turi būti patikslintas prieš perkant ots.at pranešė.

Svarbūs garantijos ir garantijos skirtumai

Dažnas nesusipratimas yra susijęs su garantijos ir garantijos skirtumu. Garantija yra privaloma pagal įstatymus ir apsaugo pirkėjus dvejus metus, jei prekės yra nekokybiškos. Pardavėjas privalo įrodyti, kad trūkumas atsirado po pirkimo, jei jis atsiranda per pirmuosius metus. Po vienerių metų pirkėjui tenka įrodinėjimo pareiga europa.eu paaiškino. Priešingai, garantija yra savanoriška gamintojo arba pardavėjo teikiama paslauga, kuri gali skirtis. Svarbu laikytis visų sąlygų ir terminų, nes dažnai jie negali apriboti teisių pagal įstatyminę garantiją.

Be to, perkant internetu galioja ir sutarties atsisakymo teisė, leidžianti vartotojams per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodant priežasčių. Šis reglamentas taikomas ir paslaugoms, kai pirkėjas gauna prekes. Tačiau pirkėjai turi žinoti, kad yra išimčių, pavyzdžiui, individualiems produktams ar paslaugoms, kurios jau buvo visiškai suteiktos. Skaitmeninio turinio ir paslaugų kreditams taip pat taikoma sutarties atsisakymo teisė, nebent vartotojas aiškiai sutiko jais pasinaudoti iki termino pabaigos.