Jõuluostud: kuidas tagada oma tagastamisõigus!

Jõuluostud: kuidas tagada oma tagastamisõigus!

Jõuluaeg pole ainult kinkimise, vaid ka kingituste vahetamise aeg! Eriti pärast pühi mõtlevad paljud ostjad, millised õigused neil on tagastamise või kaebuste esitamisel. Tegelikult on e-ostlemise reeglid soodsamad: Töökoja hinnangul on igal kliendil 14-päevane taganemisõigus. See kehtib juhul, kui olete kauba tellinud Interneti või muude kaugmüügikanalite kaudu. Kuid poodides on asjad teisiti. Tagastamine on sageli vabatahtlik ja seda tuleb enne ostmist selgitada ots.at teatatud.

Olulised erinevused garantiis ja garantiis

Levinud arusaamatus puudutab garantii ja garantii erinevust. Garantii on seadusega nõutav ja kaitseb ostjaid defektse kauba korral kaks aastat. Müüja peab tõendama, et defekt tekkis pärast ostu, kui see ilmneb esimese aasta jooksul. Ühe aasta möödudes lasub tõendamiskohustus ostjal europa.eu selgitas. Seevastu garantii on tootja või müüja pakutav vabatahtlik teenus ja see võib erineda. Tähtis on järgida kõiki tingimusi ja tähtaegu, sest sageli ei saa need seadusjärgse garantii õigusi piirata.

Lisaks kehtib internetist ostes ka taganemisõigus, mis võimaldab tarbijal 14 päeva jooksul lepingust taganeda põhjust avaldamata. See määrus kehtib ka teenustele, kui ostja saab kauba kätte. Ostjad peavad siiski teadma, et on erandeid, näiteks isikupärastatud toodete või teenuste puhul, mis on juba täielikult pakutud. Digitaalse sisu ja teenuste krediit kuulub samuti taganemisõiguse alla, välja arvatud juhul, kui tarbija on selgesõnaliselt nõustunud seda enne tähtaega kasutama.