Suche
Mein Konto
Zavarovalnice se zanašajo na umetno inteligenco: panožna revolucija je tu!
Leta 2025 se bodo ameriške zavarovalnice vedno bolj zanašale na AI za optimizacijo procesov in ustvarjanje prilagojenih ponudb. Odkrijte trende.
Zavarovalnice se zanašajo na umetno inteligenco: panožna revolucija je tu!
Zavarovalniška industrija v ZDA je trenutno v gibanju in se vse bolj zanaša na generativno umetno inteligenco (AI). Glede na poročilo avtorja oe24 Uporaba AI se je skoraj podvojila v primerjavi s prejšnjim letom. Študija investicijske družbe Conning kaže, da 55 odstotkov anketiranih ameriških zavarovalnic že uporablja ali je celovito implementiralo generativno umetno inteligenco. Omeniti velja, da je 90 odstotkov podjetij trenutno v fazi implementacije AI.
Manu Mazumdar, vodja podatkovne analitike pri Conningu in avtor študije, opisuje generativno umetno inteligenco kot tehnologijo, o kateri se danes največ govori v sektorju. To ponazarja, kako pomemben je tehnološki napredek za nadaljnji razvoj industrije.
Tehnološki razvoj in priložnosti
Implementacija tehnologij umetne inteligence bistveno spreminja način dela zavarovalnic in njihove zmogljivosti. To je še posebej očitno v obsežni študiji, ki jo je izdelal KPMG jasno, ki je vključeval intervjuje s strokovnjaki za umetno inteligenco in anketo med odločevalci na svetovnih trgih. Tehnološko podprte inovacije omogočajo proaktivno zmanjševanje tveganj, dinamično optimizacijo cen in 24/7 personalizirano komunikacijo s strankami.
Umetna inteligenca že vpliva na celotno vrednostno verigo v zavarovalništvu, vključno z razvojem izdelkov, poravnavo zahtevkov, odkrivanjem goljufij in oblikovanjem cen. Z vse večjim zanašanjem na tehnologijo se zavarovalnice soočajo z izzivom učinkovite integracije teh sistemov.
Pričakovani trendi za leto 2024
Tudi v prihodnje se razvoj ne bo umiril. Spletna stran Zavarovalniški glasnik opisuje pet ključnih trendov, na katere bi morale biti zavarovalnice pozorne v letu 2024:
- Erweiterte Dunkelverarbeitung und vollautomatisierte Schadensregulierung: Schadensmeldungen werden automatisiert erfasst und bearbeitet, was die Effizienz in der Schadensabwicklung erhöht.
- Innovative Betrugserkennung und -simulation: Durch den Einsatz ausgeklügelter KI-Systeme können Muster und Anomalien in Schadensmeldungen erkannt werden, was die Betrugsbekämpfung verbessert.
- Allgegenwärtige digitale Assistenten: Der Einsatz von KI-gesteuerten digitalen Helfern erleichtert die Interaktion sowohl für Endkunden als auch für Mitarbeiter und Außendienst.
- Digitale Beratungsangebote: Die Entwicklung neuer digitaler Werkzeuge ermöglicht eine personalisierte Beratung, ohne die traditionellen Methoden aufzugeben.
- Personalisierung in Kommunikation und Angeboten: KI wird genutzt, um maßgeschneiderte Kampagnen und dynamische Versicherungsprodukte zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
Če povzamemo, lahko rečemo, da bo umetna inteligenca trajno preoblikovala zavarovalniško industrijo. Hiter razvoj in implementacija teh tehnologij ponuja inovativne rešitve za sedanje in prihodnje izzive. Videti je treba, kako se bo industrija razvijala v prihodnjih letih.