Suche
Mein Konto
Poisťovne sa spoliehajú na AI: priemyselná revolúcia je tu!
V roku 2025 sa budú americké poisťovne čoraz viac spoliehať na AI pri optimalizácii procesov a vytváraní personalizovaných ponúk. Objavte trendy.
Poisťovne sa spoliehajú na AI: priemyselná revolúcia je tu!
Poisťovníctvo v USA je v súčasnosti v pohybe a čoraz viac sa spolieha na generatívnu umelú inteligenciu (AI). Podľa správy od oe24 Využitie AI sa v porovnaní s predchádzajúcim rokom takmer zdvojnásobilo. Štúdia investičnej spoločnosti Conning ukazuje, že 55 percent opýtaných amerických poisťovateľov už používa alebo komplexne implementovalo generatívnu AI. Je pozoruhodné, že 90 percent spoločností je v súčasnosti vo fáze implementácie AI.
Manu Mazumdar, vedúci analýzy údajov v spoločnosti Conning a autor štúdie, opisuje generatívnu AI ako technológiu, o ktorej sa dnes v tomto sektore najviac hovorí. To ilustruje, aký dôležitý je technologický pokrok pre ďalší rozvoj priemyslu.
Technologický vývoj a príležitosti
Implementácia technológií AI výrazne mení spôsob fungovania poisťovní a ich schopnosti. To je obzvlášť zrejmé v komplexnej štúdii KPMG clear, ktorý zahŕňal rozhovory s odborníkmi na AI a prieskum medzi tvorcami rozhodnutí na globálnych trhoch. Inovácie založené na technológiách umožňujú proaktívne znižovanie rizík, dynamickú optimalizáciu cien a 24/7 personalizovanú komunikáciu so zákazníkmi.
Umelá inteligencia už ovplyvňuje celý hodnotový reťazec v poisťovníctve vrátane vývoja produktov, likvidácie poistných udalostí, odhaľovania podvodov a tvorby cien. S rastúcou závislosťou od technológií čelia poisťovne výzve efektívne integrovať tieto systémy.
Očakávané trendy na rok 2024
Vývoj sa nespomalí ani v budúcnosti. Webová stránka Poisťovací posol opisuje päť kľúčových trendov, ktoré by mali poisťovne sledovať v roku 2024:
- Erweiterte Dunkelverarbeitung und vollautomatisierte Schadensregulierung: Schadensmeldungen werden automatisiert erfasst und bearbeitet, was die Effizienz in der Schadensabwicklung erhöht.
- Innovative Betrugserkennung und -simulation: Durch den Einsatz ausgeklügelter KI-Systeme können Muster und Anomalien in Schadensmeldungen erkannt werden, was die Betrugsbekämpfung verbessert.
- Allgegenwärtige digitale Assistenten: Der Einsatz von KI-gesteuerten digitalen Helfern erleichtert die Interaktion sowohl für Endkunden als auch für Mitarbeiter und Außendienst.
- Digitale Beratungsangebote: Die Entwicklung neuer digitaler Werkzeuge ermöglicht eine personalisierte Beratung, ohne die traditionellen Methoden aufzugeben.
- Personalisierung in Kommunikation und Angeboten: KI wird genutzt, um maßgeschneiderte Kampagnen und dynamische Versicherungsprodukte zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
V súhrne možno povedať, že umelá inteligencia natrvalo pretvorí poisťovníctvo. Rýchly vývoj a implementácia týchto technológií ponúka inovatívne riešenia súčasných a budúcich výziev. Uvidí sa, ako sa bude toto odvetvie vyvíjať v nasledujúcich rokoch.