Companiile de asigurări se bazează pe AI: revoluția industriei este aici!

Companiile de asigurări se bazează pe AI: revoluția industriei este aici!

Industria asigurărilor din SUA este în prezent în mișcare și se bazează din ce în ce mai mult pe inteligența artificială generativă (AI). Potrivit unui raport al oe24 Utilizarea AI aproape sa dublat comparativ cu anul precedent. Un studiu al companiei de investiții Conning arată că 55% dintre asigurătorii americani chestionați folosesc deja sau au implementat cuprinzător IA generativă. Este de remarcat faptul că 90% dintre companii se află în prezent într-o fază de implementare a AI.

Manu Mazumdar, șeful departamentului de analiză a datelor la Conning și autorul studiului, descrie AI generativă ca fiind cea mai discutată tehnologie din sector în prezent. Acest lucru ilustrează cât de important este progresul tehnologic pentru dezvoltarea ulterioară a industriei.

Evoluții și oportunități tehnologice

Implementarea tehnologiilor AI schimbă semnificativ modul în care lucrează companiile de asigurări și capacitățile acestora. Acest lucru este evident mai ales într-un studiu cuprinzător de KPMG clar, care a inclus interviuri cu experți în IA și un sondaj al factorilor de decizie de pe piețele globale. Inovațiile bazate pe tehnologie permit reducerea proactivă a riscurilor, optimizarea dinamică a prețurilor și comunicarea personalizată 24/7 cu clienții.

AI afectează deja întregul lanț valoric din industria asigurărilor, inclusiv dezvoltarea de produse, soluționarea daunelor, detectarea fraudei și stabilirea prețurilor. Odată cu dependența din ce în ce mai mare de tehnologie, companiile de asigurări se confruntă cu provocarea de a integra eficient aceste sisteme.

Tendințe așteptate pentru 2024

Evoluțiile nu vor încetini nici în viitor. Site-ul web Mesager de asigurări descrie cinci tendințe cheie pe care asigurătorii ar trebui să le urmărească în 2024:

1. Erweiterte Dunkelverarbeitung und vollautomatisierte Schadensregulierung: Schadensmeldungen werden automatisiert erfasst und bearbeitet, was die Effizienz in der Schadensabwicklung erhöht.
2. Innovative Betrugserkennung und -simulation: Durch den Einsatz ausgeklügelter KI-Systeme können Muster und Anomalien in Schadensmeldungen erkannt werden, was die Betrugsbekämpfung verbessert.
3. Allgegenwärtige digitale Assistenten: Der Einsatz von KI-gesteuerten digitalen Helfern erleichtert die Interaktion sowohl für Endkunden als auch für Mitarbeiter und Außendienst.
4. Digitale Beratungsangebote: Die Entwicklung neuer digitaler Werkzeuge ermöglicht eine personalisierte Beratung, ohne die traditionellen Methoden aufzugeben.
5. Personalisierung in Kommunikation und Angeboten: KI wird genutzt, um maßgeschneiderte Kampagnen und dynamische Versicherungsprodukte zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.

Pe scurt, se poate spune că inteligența artificială va transforma permanent industria asigurărilor. Dezvoltarea și implementarea rapidă a acestor tehnologii oferă soluții inovatoare la provocările actuale și viitoare. Rămâne de văzut cum se va dezvolta industria în următorii ani.