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Le compagnie assicurative si affidano all’AI: la rivoluzione del settore è qui!
Nel 2025, gli assicuratori statunitensi faranno sempre più affidamento sull’intelligenza artificiale per ottimizzare i processi e creare offerte personalizzate. Scopri le tendenze.
Le compagnie assicurative si affidano all’AI: la rivoluzione del settore è qui!
Il settore assicurativo negli Stati Uniti è attualmente in movimento e fa sempre più affidamento sull’intelligenza artificiale generativa (AI). Secondo un rapporto di oe24 L’utilizzo dell’intelligenza artificiale è quasi raddoppiato rispetto all’anno precedente. Uno studio della società d’investimento Conning mostra che il 55% degli assicuratori statunitensi intervistati utilizza già o ha implementato in modo completo l’intelligenza artificiale generativa. È interessante notare che il 90% delle aziende si trova attualmente in una fase di implementazione dell’intelligenza artificiale.
Manu Mazumdar, responsabile dell’analisi dei dati presso Conning e autore dello studio, descrive l’intelligenza artificiale generativa come la tecnologia più discussa oggi nel settore. Ciò dimostra quanto sia importante il progresso tecnologico per l’ulteriore sviluppo del settore.
Sviluppi tecnologici e opportunità
L’implementazione delle tecnologie AI sta cambiando in modo significativo il modo in cui lavorano le compagnie assicurative e le loro capacità. Ciò è particolarmente evidente in uno studio completo di KPMG clear, che comprendeva interviste con esperti di intelligenza artificiale e un sondaggio tra i decisori nei mercati globali. Le innovazioni basate sulla tecnologia consentono una mitigazione proattiva del rischio, un'ottimizzazione dinamica dei prezzi e una comunicazione personalizzata con i clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
L’intelligenza artificiale sta già incidendo sull’intera catena del valore del settore assicurativo, compreso lo sviluppo dei prodotti, la liquidazione dei sinistri, il rilevamento delle frodi e la determinazione dei prezzi. Con la crescente dipendenza dalla tecnologia, le compagnie assicurative si trovano ad affrontare la sfida di integrare efficacemente questi sistemi.
Tendenze attese per il 2024
Anche in futuro gli sviluppi non rallenteranno. Il sito web Corriere assicurativo descrive cinque tendenze chiave che gli assicuratori dovrebbero tenere d’occhio nel 2024:
- Erweiterte Dunkelverarbeitung und vollautomatisierte Schadensregulierung: Schadensmeldungen werden automatisiert erfasst und bearbeitet, was die Effizienz in der Schadensabwicklung erhöht.
- Innovative Betrugserkennung und -simulation: Durch den Einsatz ausgeklügelter KI-Systeme können Muster und Anomalien in Schadensmeldungen erkannt werden, was die Betrugsbekämpfung verbessert.
- Allgegenwärtige digitale Assistenten: Der Einsatz von KI-gesteuerten digitalen Helfern erleichtert die Interaktion sowohl für Endkunden als auch für Mitarbeiter und Außendienst.
- Digitale Beratungsangebote: Die Entwicklung neuer digitaler Werkzeuge ermöglicht eine personalisierte Beratung, ohne die traditionellen Methoden aufzugeben.
- Personalisierung in Kommunikation und Angeboten: KI wird genutzt, um maßgeschneiderte Kampagnen und dynamische Versicherungsprodukte zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
In sintesi, si può affermare che l’intelligenza artificiale trasformerà in modo permanente il settore assicurativo. Il rapido sviluppo e implementazione di queste tecnologie offre soluzioni innovative alle sfide attuali e future. Resta da vedere come si svilupperà il settore nei prossimi anni.