Suche
Mein Konto
Les compagnies d’assurance s’appuient sur l’IA : la révolution du secteur est là !
En 2025, les assureurs américains s’appuieront de plus en plus sur l’IA pour optimiser leurs processus et créer des offres personnalisées. Découvrez les tendances.
Les compagnies d’assurance s’appuient sur l’IA : la révolution du secteur est là !
Le secteur de l’assurance aux États-Unis est actuellement en mouvement et s’appuie de plus en plus sur l’intelligence artificielle (IA) générative. Selon un rapport de oe24 L’utilisation de l’IA a presque doublé par rapport à l’année précédente. Une étude de la société d'investissement Conning montre que 55 % des assureurs américains interrogés utilisent déjà ou ont largement mis en œuvre l'IA générative. Il convient de noter que 90 % des entreprises sont actuellement dans une phase de mise en œuvre de l’IA.
Manu Mazumdar, responsable de l'analyse des données chez Conning et auteur de l'étude, décrit l'IA générative comme la technologie dont on parle le plus dans le secteur aujourd'hui. Cela montre à quel point le progrès technologique est important pour le développement futur de l’industrie.
Développements et opportunités technologiques
La mise en œuvre des technologies d’IA modifie considérablement la façon dont les compagnies d’assurance travaillent et leurs capacités. Cela est particulièrement évident dans une étude approfondie réalisée par KPMG clear, qui comprenait des entretiens avec des experts en IA et une enquête auprès des décideurs des marchés mondiaux. Les innovations technologiques permettent une atténuation proactive des risques, une optimisation dynamique des prix et une communication client personnalisée 24h/24 et 7j/7.
L’IA a déjà un impact sur l’ensemble de la chaîne de valeur du secteur de l’assurance, y compris le développement de produits, le règlement des sinistres, la détection des fraudes et la tarification. Avec une dépendance croissante à la technologie, les compagnies d’assurance sont confrontées au défi d’intégrer efficacement ces systèmes.
Tendances attendues pour 2024
Les développements ne ralentiront pas non plus à l’avenir. Le site Internet Messager d'assurance décrit cinq tendances clés que les assureurs devraient surveiller en 2024 :
- Erweiterte Dunkelverarbeitung und vollautomatisierte Schadensregulierung: Schadensmeldungen werden automatisiert erfasst und bearbeitet, was die Effizienz in der Schadensabwicklung erhöht.
- Innovative Betrugserkennung und -simulation: Durch den Einsatz ausgeklügelter KI-Systeme können Muster und Anomalien in Schadensmeldungen erkannt werden, was die Betrugsbekämpfung verbessert.
- Allgegenwärtige digitale Assistenten: Der Einsatz von KI-gesteuerten digitalen Helfern erleichtert die Interaktion sowohl für Endkunden als auch für Mitarbeiter und Außendienst.
- Digitale Beratungsangebote: Die Entwicklung neuer digitaler Werkzeuge ermöglicht eine personalisierte Beratung, ohne die traditionellen Methoden aufzugeben.
- Personalisierung in Kommunikation und Angeboten: KI wird genutzt, um maßgeschneiderte Kampagnen und dynamische Versicherungsprodukte zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
En résumé, on peut affirmer que l’intelligence artificielle va transformer durablement le secteur de l’assurance. Le développement et la mise en œuvre rapides de ces technologies offrent des solutions innovantes aux défis actuels et futurs. Reste à savoir comment le secteur va se développer dans les années à venir.