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Las compañías de seguros confían en la IA: ¡la revolución de la industria ya está aquí!
En 2025, las aseguradoras estadounidenses dependerán cada vez más de la IA para optimizar procesos y crear ofertas personalizadas. Descubre las tendencias.
Las compañías de seguros confían en la IA: ¡la revolución de la industria ya está aquí!
La industria de seguros en EE. UU. está actualmente en movimiento y depende cada vez más de la inteligencia artificial (IA) generativa. Según un informe de oe24 El uso de la IA casi se ha duplicado respecto al año anterior. Un estudio de la empresa de inversiones Conning muestra que el 55 por ciento de las aseguradoras estadounidenses encuestadas ya utilizan o han implementado de forma integral la IA generativa. Cabe destacar que el 90 por ciento de las empresas se encuentran actualmente en una fase de implementación de IA.
Manu Mazumdar, jefe de análisis de datos de Conning y autor del estudio, describe la IA generativa como la tecnología de la que más se habla en el sector en la actualidad. Esto ilustra la importancia del progreso tecnológico para el futuro desarrollo de la industria.
Desarrollos tecnológicos y oportunidades
La implementación de tecnologías de inteligencia artificial está cambiando significativamente la forma en que trabajan las compañías de seguros y sus capacidades. Esto es particularmente evidente en un estudio exhaustivo realizado por KPMG claro, que incluyó entrevistas con expertos en inteligencia artificial y una encuesta a tomadores de decisiones en los mercados globales. Las innovaciones basadas en tecnología permiten una mitigación proactiva de riesgos, una optimización dinámica de precios y una comunicación personalizada con el cliente las 24 horas, los 7 días de la semana.
La IA ya está impactando toda la cadena de valor en la industria de seguros, incluido el desarrollo de productos, la resolución de reclamos, la detección de fraude y la fijación de precios. Con una dependencia cada vez mayor de la tecnología, las compañías de seguros se enfrentan al desafío de integrar eficazmente estos sistemas.
Tendencias esperadas para 2024
Los avances tampoco se ralentizarán en el futuro. El sitio web mensajero de seguros describe cinco tendencias clave a las que las aseguradoras deberían prestar atención en 2024:
- Erweiterte Dunkelverarbeitung und vollautomatisierte Schadensregulierung: Schadensmeldungen werden automatisiert erfasst und bearbeitet, was die Effizienz in der Schadensabwicklung erhöht.
- Innovative Betrugserkennung und -simulation: Durch den Einsatz ausgeklügelter KI-Systeme können Muster und Anomalien in Schadensmeldungen erkannt werden, was die Betrugsbekämpfung verbessert.
- Allgegenwärtige digitale Assistenten: Der Einsatz von KI-gesteuerten digitalen Helfern erleichtert die Interaktion sowohl für Endkunden als auch für Mitarbeiter und Außendienst.
- Digitale Beratungsangebote: Die Entwicklung neuer digitaler Werkzeuge ermöglicht eine personalisierte Beratung, ohne die traditionellen Methoden aufzugeben.
- Personalisierung in Kommunikation und Angeboten: KI wird genutzt, um maßgeschneiderte Kampagnen und dynamische Versicherungsprodukte zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
En resumen, se puede decir que la inteligencia artificial transformará permanentemente la industria aseguradora. El rápido desarrollo e implementación de estas tecnologías ofrece soluciones innovadoras a los desafíos actuales y futuros. Queda por ver cómo se desarrollará la industria en los próximos años.