Forsikringsselskaber er afhængige af kunstig intelligens: industrirevolutionen er her!

Forsikringsselskaber er afhængige af kunstig intelligens: industrirevolutionen er her!

Forsikringsbranchen i USA er i øjeblikket på vej og er i stigende grad afhængig af generativ kunstig intelligens (AI). Ifølge en rapport fra oe24 Brugen af ​​kunstig intelligens er næsten fordoblet i forhold til året før. En undersøgelse fra investeringsselskabet Conning viser, at 55 procent af de adspurgte amerikanske forsikringsselskaber allerede bruger eller har implementeret generativ AI. Det er bemærkelsesværdigt, at 90 procent af virksomhederne i øjeblikket er i en fase af AI-implementering.

Manu Mazumdar, leder af dataanalyse hos Conning og forfatter til undersøgelsen, beskriver generativ AI som den mest omtalte teknologi i sektoren i dag. Dette illustrerer, hvor vigtige teknologiske fremskridt er for industriens videre udvikling.

Teknologisk udvikling og muligheder

Implementeringen af ​​AI-teknologier ændrer markant måden, forsikringsselskaber arbejder på, og deres muligheder. Dette er især tydeligt i en omfattende undersøgelse af KPMG clear, som omfattede interviews med AI-eksperter og en undersøgelse af beslutningstagere på globale markeder. De teknologiaktiverede innovationer muliggør proaktiv risikoreduktion, dynamisk prisoptimering og 24/7 personlig kundekommunikation.

AI påvirker allerede hele værdikæden i forsikringsbranchen, herunder produktudvikling, skadeafvikling, afsløring af svindel og prisfastsættelse. Med stigende afhængighed af teknologi står forsikringsselskaber over for udfordringen med at integrere disse systemer effektivt.

Forventede tendenser for 2024

Udviklingen vil heller ikke bremse i fremtiden. Hjemmesiden Forsikringsbudbringer beskriver fem nøgletrends, forsikringsselskaber bør holde øje med i 2024:

1. Erweiterte Dunkelverarbeitung und vollautomatisierte Schadensregulierung: Schadensmeldungen werden automatisiert erfasst und bearbeitet, was die Effizienz in der Schadensabwicklung erhöht.
2. Innovative Betrugserkennung und -simulation: Durch den Einsatz ausgeklügelter KI-Systeme können Muster und Anomalien in Schadensmeldungen erkannt werden, was die Betrugsbekämpfung verbessert.
3. Allgegenwärtige digitale Assistenten: Der Einsatz von KI-gesteuerten digitalen Helfern erleichtert die Interaktion sowohl für Endkunden als auch für Mitarbeiter und Außendienst.
4. Digitale Beratungsangebote: Die Entwicklung neuer digitaler Werkzeuge ermöglicht eine personalisierte Beratung, ohne die traditionellen Methoden aufzugeben.
5. Personalisierung in Kommunikation und Angeboten: KI wird genutzt, um maßgeschneiderte Kampagnen und dynamische Versicherungsprodukte zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.

Sammenfattende kan det siges, at kunstig intelligens permanent vil transformere forsikringsbranchen. Den hurtige udvikling og implementering af disse teknologier tilbyder innovative løsninger på nuværende og fremtidige udfordringer. Det er stadig uvist, hvordan branchen udvikler sig i de kommende år.