Suche
Mein Konto
Pojišťovny spoléhají na AI: průmyslová revoluce je tady!
V roce 2025 budou americké pojišťovny stále více spoléhat na AI při optimalizaci procesů a vytváření personalizovaných nabídek. Objevte trendy.
Pojišťovny spoléhají na AI: průmyslová revoluce je tady!
Pojišťovnictví v USA je v současné době v pohybu a stále více se spoléhá na generativní umělou inteligenci (AI). Podle zprávy od oe24 Využití AI se oproti předchozímu roku téměř zdvojnásobilo. Studie investiční společnosti Conning ukazuje, že 55 procent dotázaných amerických pojistitelů již používá nebo komplexně implementovalo generativní umělou inteligenci. Je pozoruhodné, že 90 procent společností je v současné době ve fázi implementace AI.
Manu Mazumdar, vedoucí analýzy dat ve společnosti Conning a autor studie, popisuje generativní umělou inteligenci jako technologii, o které se dnes v tomto sektoru nejvíce mluví. To ukazuje, jak důležitý je technologický pokrok pro další rozvoj průmyslu.
Technologický vývoj a příležitosti
Implementace technologií AI výrazně mění způsob práce pojišťoven a jejich možnosti. To je zvláště patrné v obsáhlé studii od KPMG clear, který zahrnoval rozhovory s odborníky na AI a průzkum mezi osobami s rozhodovací pravomocí na globálních trzích. Inovace založené na technologiích umožňují proaktivní zmírňování rizik, dynamickou optimalizaci cen a 24/7 personalizovanou komunikaci se zákazníky.
AI již ovlivňuje celý hodnotový řetězec v pojišťovnictví, včetně vývoje produktů, likvidace pojistných událostí, odhalování podvodů a cen. S rostoucí závislostí na technologiích čelí pojišťovny výzvě efektivně integrovat tyto systémy.
Očekávané trendy pro rok 2024
Ani do budoucna se vývoj nezpomalí. webové stránky Pojišťovací posel popisuje pět klíčových trendů, které by pojišťovny měly sledovat v roce 2024:
- Erweiterte Dunkelverarbeitung und vollautomatisierte Schadensregulierung: Schadensmeldungen werden automatisiert erfasst und bearbeitet, was die Effizienz in der Schadensabwicklung erhöht.
- Innovative Betrugserkennung und -simulation: Durch den Einsatz ausgeklügelter KI-Systeme können Muster und Anomalien in Schadensmeldungen erkannt werden, was die Betrugsbekämpfung verbessert.
- Allgegenwärtige digitale Assistenten: Der Einsatz von KI-gesteuerten digitalen Helfern erleichtert die Interaktion sowohl für Endkunden als auch für Mitarbeiter und Außendienst.
- Digitale Beratungsangebote: Die Entwicklung neuer digitaler Werkzeuge ermöglicht eine personalisierte Beratung, ohne die traditionellen Methoden aufzugeben.
- Personalisierung in Kommunikation und Angeboten: KI wird genutzt, um maßgeschneiderte Kampagnen und dynamische Versicherungsprodukte zu entwickeln, die auf die spezifischen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
V souhrnu lze říci, že umělá inteligence trvale promění pojišťovnictví. Rychlý vývoj a implementace těchto technologií nabízí inovativní řešení současných i budoucích výzev. Jak se bude toto odvětví vyvíjet v následujících letech, se teprve uvidí.