Chaos v metre vo Viedni: Nakoľko sú v skutočnosti naši cestujúci v bezpečí?

Chaos v metre vo Viedni: Nakoľko sú v skutočnosti naši cestujúci v bezpečí?

8. júla 2025 došlo na Wiener Linien U1 k významnému incidentu, ktorý vyústil do komplexnej záchrannej operácie na námestí Stephansplatz. Tento incident mal za následok úplné prerušenie linky metra medzi Taubstummengasse a Nestroyplatz, čo malo za následok dlhé čakacie doby a výrazné meškania cestujúcich. Hoci bola zriadená kyvadlová doprava, prevádzka bola vo večerných hodinách naďalej nepravidelná. Situácia poukazuje na výzvy, ktorým musí Wiener Linien čeliť pri zabezpečovaní plynulej dopravy. Podľa vienna.at sa napriek vysokým bezpečnostným štandardom ročne zaznamená okolo 13 000 porúch, často spôsobených technickými poruchami alebo záchrannými operáciami.

Wiener Linien neustále investuje do bezpečnosti cestujúcich. V staniciach a vozidlách je v súčasnosti nainštalovaných približne 14 000 kamier, ktoré permanentne monitorujú všetky stanice metra. Celkovo sa technické poruchy znížili vďaka pravidelným vylepšeniam technológie vozidiel. Všetky videozáznamy sa uchovávajú 48 hodín a polícia si ich môže vyžiadať na objasnenie. Na všetkých nástupištiach metra a vo vlakoch sú tiež systémy tiesňového volania s priamym hlasovým spojením s riadiacim strediskom, ktoré sú pravidelne vysvetľované v rámci školení na zvýšenie informovanosti o núdzových situáciách.

Plánované bezpečnostné opatrenia

V záujme ďalšieho zvyšovania bezpečnosti Wiener Linien plánuje od roku 2025 ďalšie investície do bezbariérových schránok tiesňového volania na podzemných električkových zastávkach a ďalších kamier. Konkrétnym príkladom týchto opatrení je bezpečnostný balík v podzemných mestách, ktorý zahŕňa investíciu 4 milióny eur. Vo všetkých staniciach U-Strab má byť nainštalovaných 142 nových kamier, ktoré budú okrem iného monitorovať zastávky, výťahy a eskalátory. Ako uvádza wienerlinien.at, na každom nástupišti sú k dispozícii dve bezbariérové ​​zariadenia na tiesňové volania, ktoré spájajú cestujúcich priamo s riadiacim centrom.

Wiener Linien tiež pripisuje osobitný význam kampaniam za občiansku odvahu, najmä za bezpečnosť žien. Tieto iniciatívy v kombinácii so školením zamestnancov a preventívnymi opatreniami sú súčasťou komplexnej koncepcie bezpečnosti. Bezpečnostné zložky sú rozmiestnené v staniciach metra, vlakoch a nočných autobusoch a konajú preventívne a reaktívne, aby mohli v prípade incidentu rýchlo zasiahnuť. Spolupráca s políciou sa navyše považuje za nevyhnutnú, aby bolo možné včas identifikovať hrozby a bojovať proti nim.

Pocit bezpečia v MHD

Čoraz integrovanejší kamerový dohľad vo verejnej doprave je kľúčovým opatrením na prevenciu kriminality a zaistenie bezpečnosti pre cestujúcich. Táto technológia umožňuje detekovať incidenty v reálnom čase a podniknúť príslušné kroky. Podľa informatorisch.de nie je ignorovaná dôležitosť individuálneho správania pre vlastnú bezpečnosť. Wiener Linien sa snaží nielen optimalizovať svoje technické systémy, ale aj udržateľne posilňovať pocit bezpečia cestujúcich.

Celkovo sa Wiener Linien považuje za jednu z najbezpečnejších dopravných spoločností v Európe, ale neustále prehodnocovanie a zlepšovanie bezpečnostných noriem zostáva nevyhnutné, najmä vzhľadom na minulé incidenty a pokračujúci nárast počtu používateľov na sieti verejnej dopravy.