Caos no metrô em Viena: quão seguros estão nossos passageiros?

Caos no metrô em Viena: quão seguros estão nossos passageiros?

Em 8 de julho de 2025, ocorreu um incidente significativo no Wiener Linien U1, que resultou em uma ampla operação de resgate na Stephansplatz. Este incidente resultou na interrupção total da linha de metrô entre Taubstummengasse e Nestroyplatz, resultando em longos tempos de espera e atrasos significativos para os passageiros. Embora o serviço de transporte tenha sido estabelecido, as operações continuaram irregulares à noite. A situação realça os desafios que a Wiener Linien tem de enfrentar para garantir um transporte tranquilo. De acordo com vienna.at, apesar dos elevados padrões de segurança, cerca de 13.000 interrupções são registradas todos os anos, muitas vezes causadas por defeitos técnicos ou operações de resgate.

A Wiener Linien investe continuamente na segurança dos passageiros. Atualmente são cerca de 14 mil câmeras instaladas nas estações e veículos que monitoram permanentemente todas as estações do metrô. No geral, as perturbações técnicas foram reduzidas graças a melhorias regulares na tecnologia dos veículos. Todas as gravações de vídeo ficam armazenadas por 48 horas e podem ser solicitadas pela polícia para esclarecimentos. Existem também sistemas de chamada de emergência em todas as plataformas do metrô e nos trens com conexão direta de voz ao centro de controle, que são explicados regularmente em cursos de treinamento para aumentar a conscientização sobre situações de emergência.

Medidas de segurança planejadas

A fim de aumentar ainda mais a segurança, Wiener Linien está a planear investimentos adicionais em cabines de chamada de emergência sem barreiras em paragens de eléctrico subterrâneas e câmaras adicionais a partir de 2025. Um exemplo concreto destas medidas é o pacote de segurança nas cidades subterrâneas, que inclui um investimento de 4 milhões de euros. Serão instaladas 142 novas câmeras em todas as estações U-Strab, que monitorarão paradas, elevadores e escadas rolantes, entre outras coisas. Duas instalações de chamadas de emergência sem barreiras são fornecidas por plataforma, que conectam os passageiros diretamente ao centro de controle, conforme relata wienerlinien.at.

O Wiener Linien também atribui particular importância às campanhas pela coragem civil, especialmente pela segurança das mulheres. Estas iniciativas, aliadas à formação dos colaboradores e às medidas de prevenção, fazem parte de um conceito abrangente de segurança. As forças de segurança estão posicionadas nas estações de metrô, trens e ônibus noturnos e atuam de forma preventiva e reativa para poder intervir rapidamente em caso de incidente. Além disso, a cooperação com a polícia é considerada essencial para identificar e combater ameaças numa fase precoce.

Sensação de segurança no transporte público

A videovigilância cada vez mais integrada nos transportes públicos é uma medida fundamental para prevenir a criminalidade e garantir a segurança dos passageiros. Esta tecnologia permite detectar incidentes em tempo real e tomar as medidas adequadas. De acordo com informatorisch.de, a importância do comportamento individual para a própria segurança não é ignorada. A Wiener Linien não se esforça apenas para otimizar os seus sistemas técnicos, mas também para fortalecer de forma sustentável a sensação de segurança dos passageiros.

Globalmente, a Wiener Linien é considerada uma das empresas de transporte mais seguras da Europa, mas a revisão e melhoria contínuas das normas de segurança continuam a ser essenciais, especialmente tendo em conta os incidentes passados ​​e o aumento contínuo do número de utilizadores na rede de transportes públicos.