Caos en el metro de Viena: ¿Qué tan seguros están realmente nuestros pasajeros?

Caos en el metro de Viena: ¿Qué tan seguros están realmente nuestros pasajeros?

El 8 de julio de 2025 se produjo un importante incidente en el Wiener Linien U1, que dio lugar a una amplia operación de rescate en Stephansplatz. Este incidente provocó la interrupción total de la línea de metro entre Taubstummengasse y Nestroyplatz, lo que provocó largos tiempos de espera y retrasos importantes para los pasajeros. Aunque se instaló un servicio de transporte, las operaciones continuaron siendo irregulares por la noche. La situación pone de relieve los retos a los que se enfrenta Wiener Linien para garantizar un transporte fluido. Según vienna.at, a pesar de los elevados estándares de seguridad, cada año se registran unas 13.000 averías, a menudo provocadas por defectos técnicos o por operaciones de rescate.

Wiener Linien invierte continuamente en la seguridad de los pasajeros. Actualmente hay alrededor de 14.000 cámaras instaladas en las estaciones y vehículos que vigilan permanentemente todas las estaciones del metro. En general, las interrupciones técnicas se han reducido gracias a las mejoras periódicas en la tecnología de los vehículos. Todas las grabaciones de vídeo se almacenan durante 48 horas y la policía puede solicitarlas para obtener aclaraciones. También hay sistemas de llamada de emergencia en todos los andenes del metro y en los trenes con conexión de voz directa al centro de control, que se explican periódicamente en cursos de formación para aumentar la concienciación sobre situaciones de emergencia.

Medidas de seguridad planificadas

Para aumentar aún más la seguridad, Wiener Linien planea inversiones adicionales a partir de 2025 en cabinas de llamadas de emergencia sin barreras en las paradas de tranvía subterráneo y cámaras adicionales. Un ejemplo concreto de estas medidas es el paquete de seguridad en las ciudades subterráneas, que incluye una inversión de 4 millones de euros. En todas las estaciones de U-Strab se instalarán 142 nuevas cámaras que controlarán, entre otras cosas, paradas, ascensores y escaleras mecánicas. Según wienerlinien.at hay dos dispositivos de llamada de emergencia sin barreras por andén que conectan a los pasajeros directamente con el centro de control.

La Wiener Linien también concede especial importancia a las campañas de valentía cívica, especialmente por la seguridad de las mujeres. Estas iniciativas, combinadas con la formación de los empleados y las medidas de prevención, forman parte de un concepto de seguridad integral. Las fuerzas de seguridad están desplegadas en las estaciones de metro, trenes y autobuses nocturnos y actúan de forma preventiva y reactiva para poder intervenir rápidamente en caso de incidente. Además, la cooperación con la policía se considera esencial para identificar y combatir las amenazas en una fase temprana.

Sensación de seguridad en el transporte público.

La videovigilancia cada vez más integrada en el transporte público es una medida clave para prevenir la delincuencia y garantizar la seguridad de los pasajeros. Esta tecnología permite detectar incidencias en tiempo real y tomar las medidas oportunas. Según informatorisch.de no se ignora la importancia del comportamiento individual para la propia seguridad. Wiener Linien no sólo se esfuerza por optimizar sus sistemas técnicos, sino también por fortalecer de forma sostenible la sensación de seguridad de los pasajeros.

En general, Wiener Linien está considerada una de las empresas de transporte más seguras de Europa, pero la revisión y mejora continua de los estándares de seguridad sigue siendo esencial, especialmente en vista de los incidentes pasados ​​y el continuo aumento del número de usuarios de la red de transporte público.