فوضى مترو الأنفاق في فيينا: ما مدى أمان ركابنا حقًا؟

فوضى مترو الأنفاق في فيينا: ما مدى أمان ركابنا حقًا؟

في 8 يوليو 2025، وقع حادث كبير على Wiener Linien U1، مما أدى إلى عملية إنقاذ شاملة في Stephansplatz. أدى هذا الحادث إلى تعطيل خط مترو الأنفاق بين Taubstummengasse و Nestroyplatz بالكامل، مما أدى إلى فترات انتظار طويلة وتأخير كبير للركاب. وعلى الرغم من إنشاء خدمة النقل المكوكية، ظلت العمليات غير منتظمة في المساء. يسلط هذا الوضع الضوء على التحديات التي يتعين على شركة Wiener Linien مواجهتها لضمان النقل السلس. وفقًا لـ vienna.at، على الرغم من معايير السلامة العالية، يتم تسجيل حوالي 13000 خلل كل عام، غالبًا ما يكون سببها عيوب فنية أو عمليات إنقاذ.

تستثمر شركة Wiener Linien باستمرار في سلامة الركاب. يوجد حاليًا حوالي 14000 كاميرا مثبتة في المحطات والمركبات التي تراقب جميع محطات مترو الأنفاق بشكل دائم. بشكل عام، تم تقليل الأعطال الفنية بفضل التحسينات المنتظمة في تكنولوجيا المركبات. يتم تخزين جميع تسجيلات الفيديو لمدة 48 ساعة ويمكن أن تطلبها الشرطة للتوضيح. كما توجد أنظمة مكالمات الطوارئ على جميع أرصفة مترو الأنفاق وفي القطارات مع اتصال صوتي مباشر بمركز التحكم، والتي يتم شرحها بانتظام في الدورات التدريبية لزيادة الوعي بحالات الطوارئ.

التدابير الأمنية المخطط لها

ومن أجل زيادة السلامة، تخطط شركة Wiener Linien لاستثمارات إضافية في صناديق مكالمات الطوارئ الخالية من العوائق في محطات الترام تحت الأرض وكاميرات إضافية اعتبارًا من عام 2025. ومن الأمثلة الملموسة على هذه التدابير الحزمة الأمنية في المدن تحت الأرض، والتي تتضمن استثمارًا بقيمة 4 ملايين يورو. ومن المقرر تركيب 142 كاميرا جديدة في جميع محطات U-Strab، والتي ستراقب التوقف والمصاعد والسلالم المتحركة، من بين أمور أخرى. يتم توفير مرافق مكالمات طوارئ خالية من العوائق لكل منصة، والتي تربط الركاب مباشرة بمركز التحكم، كما ذكرت wienerlinien.at.

كما تعلق Wiener Linien أهمية خاصة على حملات الشجاعة المدنية، وخاصة من أجل سلامة المرأة. وتشكل هذه المبادرات، إلى جانب تدريب الموظفين وإجراءات الوقاية، جزءًا من مفهوم أمني شامل. وتنتشر قوات الأمن في محطات مترو الأنفاق والقطارات والحافلات الليلية وتتصرف بشكل وقائي وتفاعلي حتى تتمكن من التدخل السريع في حالة وقوع حادث. بالإضافة إلى ذلك، يعتبر التعاون مع الشرطة ضروريًا لتحديد التهديدات ومكافحتها في مرحلة مبكرة.

الشعور بالأمان في وسائل النقل العام

تعد المراقبة بالفيديو المتكاملة بشكل متزايد في وسائل النقل العام إجراءً رئيسيًا لمنع الجريمة وضمان سلامة الركاب. تتيح هذه التقنية اكتشاف الحوادث في الوقت الفعلي واتخاذ الإجراء المناسب. وفقًا لـ informatorisch.de، لا يتم تجاهل أهمية السلوك الفردي لسلامة الفرد. لا تسعى شركة Wiener Linien إلى تحسين أنظمتها التقنية فحسب، بل تسعى أيضًا إلى تعزيز شعور الركاب بالأمان بشكل مستدام.

بشكل عام، تعتبر شركة Wiener Linien واحدة من أكثر شركات النقل أمانًا في أوروبا، ولكن المراجعة المستمرة وتحسين معايير السلامة تظل ضرورية، خاصة في ضوء الحوادث الماضية والزيادة المستمرة في عدد المستخدمين على شبكة النقل العام.