Meidlinger kräver ersättning för uteblivna postleveranser

Meidlinger kräver ersättning för uteblivna postleveranser

I en anmärkningsvärd incident i Wien påpekade en invånare i Meidling ett allvarligt misstag från postkontoret. Mannen informerade ansvarig myndighet om att omkring 3 000 annonspärmar inte delats ut till respektive hushåll. Detta resulterade inte bara i ett missat reklamtillfälle, utan orsakade också förbittring bland drabbade invånare.

Meidlinger upptäckte inte bara felet, utan sammanställde också en lista med adresser till de invånare som inte hade fått reklammapparna. Han krävde att posten skulle ersätta en del av tryck-, pappers- och distributionskostnaderna på totalt 784,96 euro. Beloppet motsvarar en tredjedel av de kostnader som fakturerats på grund av den misslyckade fördelningen.

Bristande ersättning och svar från posten

Postens svar var dock en besvikelse. I sitt uttalande påpekade postverket att misstag som begås av enskilda beställare i en stor organisation som deras inte kan uteslutas. Posten uppgav vidare att de anser att detta klagomål är avslutat. Denna position har förståeligt nog lett till ytterligare frustration för den drabbade invånaren som förväntade sig betydande kompensation för den felaktiga servicen.

I dagens värld där kundnöjdhet är av stor betydelse väcker denna incident frågor. Posten har ett ansvar att se över sin tjänst och se till att sådana fel undviks i framtiden. Huruvida denna incident kommer att påverka Postverkets strategier för att förbättra leveranskvaliteten återstår att se. För mer information om detta ämne, se aktuell rapportering på www.heute.at.