Suche
Mein Konto
Meidlinger požaduje náhradu za chýbajúce poštové zásielky
Muž z Meidlingu požaduje od pošty 784,96 eura späť po nerozdaní 3000 letákov. Pošta vidí prípad ako uzavretý. Zistite viac o incidente.
Meidlinger požaduje náhradu za chýbajúce poštové zásielky
Pri pozoruhodnom incidente vo Viedni upozornil obyvateľ Meidlingu na vážnu chybu pošty. Muž informoval zodpovedný úrad, že do príslušných domácností nebolo distribuovaných približne 3000 reklamných šanónov. To malo za následok nielen premeškanú reklamnú príležitosť, ale vyvolalo to aj nevôľu medzi dotknutými obyvateľmi.
Meidlinger nielen odhalil chybu, ale zostavil aj zoznam adries tých obyvateľov, ktorí nedostali reklamné zložky. Od pošty žiadal preplatiť časť nákladov na tlač, papier a distribúciu v celkovej výške 784,96 eura. Suma zodpovedá jednej tretine vynaložených nákladov, ktoré boli fakturované z dôvodu neúspešnej distribúcie.
Nedostatočná kompenzácia a odozva zo strany pošty
Odpoveď Postu však sklamala. Pošta vo svojom stanovisku upozornila, že nemožno vylúčiť chyby jednotlivých doručovateľov vo veľkej organizácii, ako je tá ich. The Post ďalej uviedol, že túto sťažnosť považujú za uzavretú. Tento postoj pochopiteľne viedol k ďalšej frustrácii dotknutého obyvateľa, ktorý očakával značné odškodnenie za chybnú službu.
V dnešnom svete, kde je spokojnosť zákazníkov veľmi dôležitá, tento incident vyvoláva otázky. Pošta je zodpovedná za kontrolu svojej služby a zabezpečenie, aby sa takýmto chybám v budúcnosti zabránilo. Či bude mať tento incident vplyv na stratégie poštových služieb na zlepšenie kvality doručovania, sa ešte len uvidí. Pre viac informácií o tejto téme pozrite si aktuálnu správu na www.heute.at.