Osamelosť na Vianoce: Takto pomáha telefonické poradenstvo vo Vorarlbergu!

Osamelosť na Vianoce: Takto pomáha telefonické poradenstvo vo Vorarlbergu!

Vorarlberg, Österreich - Osamelosť a zúfalé výzvy na dušu formujú vianočnú sezónu vo Vorarlbergu. Zatiaľ čo väčšina ľudí sa stretáva s slávnostnou náladou, mnohí ďalší zažívajú emocionálnu jazdu na horskej dráhe. Telefónne poradenstvo v tomto zohráva rozhodujúcu úlohu, ako napríklad SEPP Gröfler, vedúci zariadenia, zdôrazňuje: „Môžeme sa dostať nepretržite a pokúsiť sa vyzdvihnúť ľudí, kde sú ich starosti najväčšie.“ Rush výrazne vzrástol a najmä rodinné krízy, finančné starosti a osamelosť formujú volajúcich. Prípad 15-ročného dievčaťa, ktorého matka umiera, je obzvlášť pozoruhodný. Vo svojom zúfalstve sa obrátila na telefonickú pastoračnú starostlivosť a našla ju a vzala do toho, že sa stala Gröflerom, ktorý daroval svoju útechu a sprevádzal ju poslednému dychu svojej matky, ako Krone.at informoval.

Rastúca potreba pomoci

Osamelosť na Vianoce je stále viac zreteľný pocit, pretože tento festival je často vnímaný ako rodinný festival. „Ľudia sedia sami doma a prežívajú rodinu iba z diaľky,“ hovorí Gröfler. To zodpovedá zvýšeniu hovorov na telefonické poradenstvo: „Očakávame najvyššie číslo v histórii telefónneho poradenstva vorarlberg na rok 2022 so 17 000 rozhovormi.“ Realita volajúcich často zahŕňa psychologický stres, problémy so vzťahom a skúsenosti s násilím alebo zneužívaním.

S cieľom pôsobiť proti stresu v súčasnom čase, ako je zvýšenie životných nákladov a všadeprítomná osamelosť, sa telefónne poradenstvo spolieha na empatiu a aktívne počúvanie. „Otvorené ucho je najdôležitejším nástrojom, ktorý je k dispozícii,“ vysvetľuje Gröfler a dodáva, že pomocníci môžu pre volajúcich často vytvárať veľkú úľavu s jednoduchým počúvaním. Horúca linka 142 zostáva nevyhnutným kontaktným bodom pre ľudí v núdzi, bez celkového času a bezplatne, ako napríklad vol.at