Clienții ÖBB ridică alarma: întârzieri fac călătorii cu trenul până la tortură!

Clienții ÖBB ridică alarma: întârzieri fac călătorii cu trenul până la tortură!

Österreich - Nemulțumirea clienților ÖBB atinge noi înălțimi! Numeroși călători de trenuri își exprimă frustrarea cu întârzierile constante, care au devenit acum aproape un obicei. Pe diverse platforme de internet, pasagerii și -au exprimat nemulțumirea și au cerut mai multă transparență și orașe punctuale. Conform rapoartelor Krone , motivele întârzierilor sunt multi -jignate, inclusiv „daune de urmărire”, „operațiunea unică din cauza tulburării moi” și chiar „operația de poliție” din cauza unui accident de trafic care a deteriorat o pod. Aceste anunțuri duc adesea la un val rece de groază în rândul navetiștilor care trebuie să petreacă multă răbdare pentru rutele lor laterale.

Este deosebit de frustrant faptul că viteza și fiabilitatea sunt adesea puse la îndoială în ÖBB. Chiar dacă un tren expres nu reușește din cauza deteriorării pistei, minute mai târziu, trenurile lente conduc pe aceeași pistă. Această situație de ironie face ca situația să fie insuportabilă pentru mulți clienți, deoarece ei se întreabă cum un tren lent poate conduce cu ușurință în timp ce trenurile mai rapide așteaptă traseul. Cererea pentru explicații mai bune și o revizuire a proceselor interne devine din ce în ce mai urgentă, cum ar fi a comentat Spring .

circumstanțe dificile pentru clienții feroviari

Comunicarea inadecvată și multitudinea de tulburări par să aibă un impact asupra experiențelor de călătorie. Călătorii cer ca ÖBB să se concentreze pe cauzele problemelor și, în sfârșit, să contracareze o soluție. Valul din ce în ce mai mare al problemelor ar putea crește presiunea asupra companiei feroviare pentru a lua măsuri pentru a -și recăpăta punctualitatea și a asigura satisfacția clienților. Rămâne de văzut cum continuă, dar răbdarea călătorilor este vizibil folosită.