ÖBB klienti paaugstina trauksmi: kavēšanās veic vilciena ceļojumus uz spīdzināšanu!

ÖBB klienti paaugstina trauksmi: kavēšanās veic vilciena ceļojumus uz spīdzināšanu!

Österreich - ÖBB klientu neapmierinātība sasniedz jaunus augstumus! Daudzi vilcienu ceļotāji pauž neapmierinātību ar pastāvīgo kavēšanos, kas tagad ir kļuvuši gandrīz par ieradumu. Dažādās interneta platformās pasažieri pauda savu nepatiku un pieprasīja lielāku caurspīdīgumu un punktuālo grafiku. Saskaņā ar ziņojumiem par krone , kavēšanās iemesli ir daudzslāņi, ieskaitot "trases bojājumus", "vienreizēja veikta operācija mīksto traucējumu dēļ" un pat "policijas operācija" sakarā ar satiksmi, kas sabojāja tiltu. Šie paziņojumi bieži izraisa aukstu šausmu vilni piepilsētas iedzīvotājiem, kuriem ir jāpavada daudz pacietības viņu sānu maršrutiem.

Tas ir īpaši nomākti, ka ātrums un uzticamība bieži tiek apšaubīta ÖBB. Pat ja Express vilciens neizdodas trases bojājumu dēļ, minūtes vēlāk lēni vilcieni brauc pa to pašu trasi. Šī ironijas situācija daudziem klientiem padara situāciju nepanesamu, jo viņi sev jautā, kā lēns vilciens var viegli braukt, kamēr ātrāk vilcieni gaida maršrutu. Pieprasījums pēc labākiem skaidrojumiem un iekšējo procesu pārskatīšana kļūst arvien steidzīgāka, piemēram, Springer komentēja.

Grūti apstākļi dzelzceļa klientiem

Šķiet, ka nepietiekamā komunikācija un daudzie traucējumi ietekmē ceļojuma pieredzi. Ceļotāji pieprasa, lai ÖBB koncentrētos uz problēmu cēloņiem un visbeidzot būtu pretrunā ar risinājumu. Pieaugošais nepatikšanas vilnis varētu palielināt spiedienu uz dzelzceļa uzņēmumu, lai veiktu pasākumus, lai atgūtu punktualitāti un nodrošinātu klientu apmierinātību. Atliek redzēt, kā tas notiek, bet ceļotāju pacietība ir redzami izmantota.