ÖBB kupci podižu alarm: kašnjenja čine putovanja vlakom do mučenja!

ÖBB kupci podižu alarm: kašnjenja čine putovanja vlakom do mučenja!

Österreich - Nezadovoljstvo kupaca ÖBB -a doseže nove visine! Brojni putnici vlaka izražavaju svoju frustraciju stalnim kašnjenjima koja su sada postala gotovo navika. Na raznim internetskim platformama putnici su izrazili svoje nezadovoljstvo i zahtijevali više transparentnosti i točnog rasporeda. Prema izvješćima Krone , razlozi za kašnjenja su višestruki, uključujući "oštećenje praćenja", "operaciju jednosmjernog traka zbog mekog poremećaja", čak i "policijske operacije" zbog prometne nesreće. Ove najave često rezultiraju hladnim valom užasa među putnicima koji moraju potrošiti puno strpljenja za svoje sporedne rute.

Posebno je frustrirajuće da se brzina i pouzdanost često dovode u pitanje u ÖBB -u. Čak i ako ekspresni vlak ne uspije zbog oštećenja staza, nekoliko minuta kasnije, spori vlakovi voze se istom stazom. Ova situacija ironije čini situaciju nepodnošljivom za mnoge kupce, jer se pitaju kako se spori vlak lako vozi dok brži vlakovi čekaju rutu. Potražnja za boljim objašnjenjima i revizija unutarnjih procesa postaje sve hitnija, kao što je Springer komentiran.

Teške okolnosti za kupce željeznica

Čini se da neadekvatna komunikacija i mnoštvo poremećaja utječu na iskustva putovanja. Putnici zahtijevaju da se ÖBB usredotoči na uzroke problema i konačno se suprotstave rješenju. Rastući val problema mogao bi povećati pritisak na željezničku tvrtku da poduzme mjere kako bi povratilo točnost i osigurao zadovoljstvo kupaca. Ostaje za vidjeti kako se to događa, ali strpljenje putnika se vidno troši.