ÖBB -asiakkaat nostavat hälytyksen: viivästykset saavat junan kulkeutumaan kidutukseen!

ÖBB -asiakkaat nostavat hälytyksen: viivästykset saavat junan kulkeutumaan kidutukseen!

Österreich - ÖBB -asiakkaiden tyytymättömyys saavuttaa uusia korkeuksia! Lukuisat junamatkustajat ilmaisevat turhautumisensa jatkuvista viivästyksistä, joista on nyt tullut melkein tapana. Eri Internet -alustoilla matkustajat ilmaisivat tyytymättömyytensä ja vaativat enemmän avoimuutta ja täsmällisiä aikatauluja. Krone mukaan viivästyksien syyt ovat moni -laulaja, mukaan lukien "radan vauriot" ", pehmeän häiriön aiheuttama yksittäinen leikkaus" ja jopa "poliisin operaatio" johtuen liikenneonnettomuudesta, joka vahingoitti siltaa. Nämä ilmoitukset johtavat usein kylmään kauhun aaltoon työmatkalaisten keskuudessa, joiden on vietettävä paljon kärsivällisyyttä sivureitteihinsä.

On erityisen turhauttavaa, että nopeutta ja luotettavuutta kyseenalaistetaan usein ÖBB: ssä. Vaikka pikajuna epäonnistuu radan vaurioiden vuoksi, minuutteja myöhemmin, hitaat junat ajavat saman radan yli. Tämä ironian tilanne tekee tilanteesta sietämättömän monille asiakkaille, koska he kysyvät itseltään, kuinka hidas juna voi helposti ajaa, kun nopeammat junat odottavat reittiä. Parempien selitysten kysyntä ja sisäisten prosessien tarkistaminen on tulossa yhä kiireellisemmäksi, kuten Springer Kommentoitu.

Vaikea olosuhteet rautatieasiakkaille

riittämätön viestintä ja monilla häiriöillä näyttää olevan vaikutusta matkakokemuksiin. Matkustajat vaativat, että ÖBB keskittyy ongelmien syihin ja lopulta ratkaisemaan ratkaisun. Kasvava ongelman aalto voisi lisätä rautatieyhtiön painostusta toteuttaakseen toimenpiteet täsmällisyyden palauttamiseksi ja asiakastyytyväisyyden turvaamiseksi. On vielä nähtävissä, miten se jatkuu, mutta matkustajien kärsivällisyyttä käytetään näkyvästi.