ÖBB kliendid tõstavad äratuse: viivitused panevad rongireisid piinamisele!

ÖBB kliendid tõstavad äratuse: viivitused panevad rongireisid piinamisele!

Österreich - Öbb klientide rahulolematus jõuab uutesse kõrgustesse! Paljud rongireisijad väljendavad oma pettumust pidevate viivitustega, mis on nüüd muutunud peaaegu harjumuseks. Erinevatel Interneti -platvormidel väljendasid reisijad oma rahulolematust ja nõudsid suuremat läbipaistvust ja täpseid ajakavasid. Aruannete kohaselt Krone on viivituste põhjused mitmekordsed, sealhulgas "rada kahjustus", "ühekordse häire tingitud ühekordse häire tõttu" ja isegi "politseioperatsiooni" tõttu ", mis tingis silda. Need teadaanded põhjustavad pendelrändajate seas sageli külma õuduslainet, kes peavad kulutama palju kannatlikkust oma kõrvalteede jaoks.

Eriti pettumust valmistav on Öbb -s sageli kiiruse ja usaldusväärsuse kahtluse alla seatud. Isegi kui radade kahjustuste tõttu ebaõnnestub, sõidavad mõni minut hiljem aeglased rongid üle sama raja. See iroonia olukord muudab olukorra paljude klientide jaoks väljakannatamatuks, kuna nad küsivad endalt, kuidas aeglane rong saab hõlpsalt sõita, samal ajal kui kiirem rongid marsruuti ootavad. Nõudlus paremate seletuste järele ja sisemiste protsesside läbivaatamine muutub üha pakilisemaks, näiteks Springer kommenteeris.

Raudteeklientide keerulised asjaolud

Tundub, et ebapiisav suhtlus ja paljude häirete mõju mõjutavad reisikogemusi. Reisijad nõuavad, et ÖBB keskenduks probleemide põhjustele ja lõpuks lahenduse vastu. Kasvav probleemide laine võib suurendada survet raudteefirmale võtta meetmeid täpsuse taastamiseks ja kliendirahulolu tagamiseks. Jääb üle vaadata, kuidas see edasi läheb, kuid rändurite kannatlikkus on silmnähtavalt ära kasutatud.