Los clientes de ÖBB aumentan la alarma: ¡los retrasos hacen que los viajes del tren a la tortura!

Los clientes de ÖBB aumentan la alarma: ¡los retrasos hacen que los viajes del tren a la tortura!

Österreich - ¡La insatisfacción de los clientes ÖBB alcanza nuevas alturas! Numerosos viajeros de tren expresan su frustración con los retrasos constantes, que ahora se han convertido en casi un hábito. En varias plataformas de Internet, los pasajeros expresaron su disgusto y exigieron más transparencia y horarios puntuales. Según los informes de krone , las razones de los retrasos son de múltiples capas, incluido el "daño de la pista", "operación de un solo track debido a un desorden suave" e incluso "operación policial" debido a un accidente de tráfico que dañó un puente. Estos anuncios a menudo dan como resultado una ola de horror fría entre los viajeros que tienen que gastar mucha paciencia por sus rutas laterales.

Es particularmente frustrante que la velocidad y la confiabilidad a menudo se cuestionen en el ÖBB. Incluso si un tren expreso falla debido al daño de la pista, minutos después, los trenes lentos conducen sobre la misma vía. Esta situación de ironía hace que la situación sea insoportable para muchos clientes, ya que se preguntan cómo un tren lento puede conducir fácilmente mientras los trenes más rápidos esperan la ruta. La demanda de mejores explicaciones y una revisión de los procesos internos se vuelve cada vez más urgente, como Springer comentó.

circunstancias difíciles para clientes ferroviarios

La comunicación inadecuada y la multitud de trastornos parecen tener un impacto en las experiencias de viaje. Los viajeros exigen que el ÖBB se centre en las causas de los problemas y finalmente contrarrestan una solución. La creciente ola de problemas podría aumentar la presión sobre la compañía ferroviaria para tomar medidas para recuperar la puntualidad y asegurar la satisfacción del cliente. Queda por ver cómo continúa, pero la paciencia de los viajeros se usa visiblemente.