ÖBB -kunder hæver alarmen: forsinkelser gør togrejser til tortur!

ÖBB -kunder hæver alarmen: forsinkelser gør togrejser til tortur!

Österreich - Ubb -kunders utilfredshed når nye højder! Talrige togrejsende udtrykker deres frustration over de konstante forsinkelser, som nu er blevet næsten en vane. På forskellige internetplatforme udtrykte passagererne deres utilfredshed og krævede mere gennemsigtighed og punktlige tidsplaner. I henhold til rapporterne fra Krone , er grundene til forsinkelserne flerlaget, herunder "sporskader", "enkelt -track operation på grund af blød lidelse" og endda "politiets drift" på grund af en trafikulykke, der beskadiges en bro. Disse meddelelser resulterer ofte i en kold bølge af rædsel blandt de pendlere, der er nødt til at bruge en masse tålmodighed på deres sideruter.

Det er især frustrerende, at hastighed og pålidelighed ofte stilles spørgsmålstegn ved ÖBB. Selv hvis et Express -tog mislykkes på grund af sporskader, få minutter senere, kører langsomt tog over det samme spor. Denne situation med ironi gør situationen uudholdelig for mange kunder, da de spørger sig selv, hvordan et langsomt tog let kan køre, mens de hurtigere tog venter på ruten. Efterspørgslen efter bedre forklaringer og en revision af interne processer bliver stadig mere presserende, såsom Springer kommenterede.

Den utilstrækkelige kommunikation og mangfoldigheden af lidelser ser ud til at have indflydelse på rejseoplevelserne. Rejsende kræver, at ÖBB fokuserer på årsagerne til problemerne og til sidst imødekommer en løsning. Den voksende bølge af problemer kan øge presset på jernbaneselskabet for at træffe foranstaltninger for at genvinde punktlighed og sikre kundetilfredshed. Det er tilbage at se, hvordan det foregår, men de rejsende tålmodighed er synligt opbrugt.