عملاء ÖBB يرفعون المنبه: التأخير يجعل رحلات القطار إلى التعذيب!

عملاء ÖBB يرفعون المنبه: التأخير يجعل رحلات القطار إلى التعذيب!

Österreich - يصل عدم الرضا عن عملاء öbb إلى آفاق جديدة! يعبر العديد من المسافرين في القطار عن إحباطهم من التأخير المستمر ، والذي أصبح الآن عادة تقريبًا. على منصات الإنترنت المختلفة ، أعرب الركاب عن استيائهم وطلبوا المزيد من الشفافية والجداول الزمنية للمواعيد. وفقًا لتقارير krone ، فإن أسباب التأخيرات متعددة الأدوات ، بما في ذلك "الأضرار المسار" ، "عملية واحدة -الترجيح الناجمة عن الاضطراب الناعم" وحتى "عملية الشرطة" بسبب حدوث مسألة مرورية تم التلمس. غالبًا ما تؤدي هذه الإعلانات إلى موجة باردة من الرعب بين الركاب الذين يتعين عليهم إنفاق الكثير من الصبر على طرقهم الجانبية.

من المحبط بشكل خاص أن السرعة والموثوقية غالباً ما يتم سؤالها في öbb. حتى إذا فشل قطار سريع بسبب تتبع الضرر ، وبعد دقائق ، تسير القطارات البطيئة على نفس المسار. هذا الموقف من المفارقة يجعل الموقف لا يطاق لكثير من العملاء ، حيث يسألون أنفسهم كيف يمكن للقطار البطيء أن يقود بسهولة أثناء انتظار القطارات الأسرع للمسار. أصبح الطلب على تفسيرات أفضل ومراجعة العمليات الداخلية أمرًا عاجلاً بشكل متزايد ، مثل springer علقت.

الظروف الصعبة لعملاء السكك الحديدية

يبدو أن التواصل غير الكافي والعديد من الاضطرابات لهما تأثير على تجارب السفر. يطالب المسافرون بتركيز öbb على أسباب المشكلات وأخيراً مواجهة الحل. قد تزيد الموجة المتنامية من المشكلة من الضغط على شركة السكك الحديدية لاتخاذ تدابير لاستعادة الالتزام بالمواعيد وضمان رضا العملاء. يبقى أن نرى كيف تسير الأمور ، لكن صبر المسافرين يستخدم بشكل واضح.