Pronto soccorso psicosociale: il team di intervento della crisi Braunau in azione

Pronto soccorso psicosociale: il team di intervento della crisi Braunau in azione

Nel distretto di Braunau c'è una squadra impegnata che si mette rapidamente a portata di mano in situazioni di crisi. Il team di intervento di crisi, composto da volontari della Croce Rossa, offre le persone colpite dopo eventi traumatici, il pronto soccorso. In caso di gravi incidenti, emergenze mediche o anche in caso di suicidio, queste mani aiutano sono indispensabili. Perché mentre le persone colpite sono al centro, un intero gruppo di parenti e amici è spesso scioccato.

Franz Ginzinger, coordinatore distrettuale del team di intervento di crisi, sottolinea il ruolo centrale dell'empatia nel suo lavoro. "Siamo lì per dare forza alle persone e per sostenerle nell'affrontare il loro dolore", spiega. Gli aiutanti si calmano e ascoltano le persone colpite senza imporli. Sulla base delle loro esperienze, sanno che spesso aiuta a essere lì. "A volte aiuta anche a tacere insieme. Altri iniziano a parlare da soli", aggiunge Hildegard Paischer, un altro membro del team con oltre dieci anni di esperienza.

Crea e riflette

Ogni situazione con cui il team affronta viene quindi discussa in dettaglio. Questi debriefing sono fondamentali per elaborare le proprie emozioni. "Dobbiamo essere in grado di differenziarci per aiutare davvero le persone", ha detto Paischer. Casi emotivi come la morte di un bambino ricordano spesso gli aiutanti per molto tempo. "Tutto ciò che ha a che fare con i bambini è particolarmente stressante", afferma Paischer.

Il team di intervento di crisi è richiesto per oltre 100 missioni all'anno. Vengono in situazioni critiche, che vanno dagli incendi abitativi agli incidenti stradali e morti improvvise. Le operazioni possono richiedere diverse lunghezze, da un'ora a talvolta otto ore, a seconda della gravità della situazione.

formazione e struttura del team

Per lavorare nel team di intervento di crisi, non è richiesta una formazione speciale per i paramedici, ma è necessaria una formazione completa. Ciò include diversi moduli e giochi di ruolo per preparare i dipendenti per il loro compito impegnativo. Le parti interessate che vogliono partecipare alla formazione devono essere controllate per la loro idoneità in anticipo da uno psicologo.

Il team è attualmente composto da 14 volontari e l'età media è relativamente alta, con molti pensionati che vogliono usare il loro tempo in modo sensibile. Il supporto reciproco all'interno del team è essenziale. "È importante che possiamo ammettere a noi stessi se abbiamo bisogno di aiuto da soli. Allora qualcun altro entra e affronta il servizio", spiega Ginzinger.