الإسعافات الأولية النفسية والاجتماعية: فريق تدخل أزمة براوناو في العمل
الإسعافات الأولية النفسية والاجتماعية: فريق تدخل أزمة براوناو في العمل
في منطقة Braunau ، يوجد فريق ملتزم يسير بسرعة في مواقف الأزمات. يقدم فريق تدخل الأزمات ، الذي يتكون من متطوعين في الصليب الأحمر ، المتضررين بعد الأحداث المؤلمة ، الإسعافات الأولية. في حالة حدوث حوادث خطيرة ، أو حالات الطوارئ الطبية أو حتى في حالات الانتحار ، فإن هذه المساعدات لا غنى عنها. لأنه في حين أن الأشخاص المتضررين هم التركيز ، فإن مجموعة كاملة من الأقارب والأصدقاء غالباً ما تصدم.
يؤكدفرانز جينزينجر ، منسق المقاطعة لفريق تدخل الأزمات ، على الدور الرئيسي للتعاطف في عمله. "نحن هناك لإعطاء الناس قوة ودعمهم في التعامل مع حزنهم" ، يوضح. المساعدون يهدئون ويستمعون إلى المتضررين دون فرض أنفسهم. بناءً على تجاربهم ، فإنهم يعرفون أنه في كثير من الأحيان يساعد على أن يكون هناك. ويضيف هيلدجارد بايشر ، أحد أعضاء فريق آخر لديه أكثر من عشر سنوات من الخبرة: "في بعض الأحيان ، من المفيد أيضًا أن تكون صامتة معًا. يبدأ آخرون في التحدث بمفردهم".
إنشاء وتعكس
يتم مناقشة كل موقف يتكيف معه الفريق بالتفصيل. هذه الاستخلاصات أمر بالغ الأهمية لمعالجة عواطفهم. وقال بايشر: "يجب أن نكون قادرين على التمييز بين أنفسنا من أجل مساعدة الناس حقًا". الحالات العاطفية مثل وفاة الطفل غالبا ما تتذكر المساعدين لفترة طويلة. يقول بايشر: "كل ما يتعلق بالأطفال مرهقة بشكل خاص".
يتم استدعاء فريق تدخل الأزمات لأكثر من 100 مهمة سنويًا. إنهم يأتون في مواقف حرجة ، بدءًا من حرائق الإسكان إلى حوادث المرور والوفيات المفاجئة. يمكن أن تستغرق العمليات أطوالًا مختلفة ، من ساعة واحدة إلى ثماني ساعات في بعض الأحيان ، اعتمادًا على شدة الموقف.
التدريب وهيكل الفريق
من أجل العمل في فريق تدخل الأزمات ، لا يلزم تدريب خاص على المسعفين ، ولكن التدريب الشامل مطلوب. ويشمل ذلك العديد من الوحدات النمطية والألعاب ذات الأدوار لإعداد الموظفين لمهمتهم الصعبة. يجب فحص الأطراف المهتمة التي ترغب في المشاركة في التدريب لمدى ملاءمتها مسبقًا من قبل طبيب نفساني.
يتكون الفريق حاليًا من 14 متطوعًا ، ومتوسط العمر مرتفع نسبيًا ، مع العديد من المتقاعدين الذين يرغبون في استخدام وقتهم بشكل معقول. الدعم المتبادل داخل الفريق ضروري. "من المهم أن نعترف بأنفسنا إذا كنا بحاجة إلى مساعدة أنفسنا. ثم شخص آخر يخطو وتولي الخدمة" ، يوضح جينزينجر.
باختصار ، تدعم فرق خدمة تدخل الأزمات الأشخاص في أوقات عاطفية وصعبة للغاية بالنسبة لهم. بفضل تعاطفهم وتفهمهم الأساسي ، فإنهم يساعدون في التغلب على الصدمة الأولى وعرض أن يكونوا على جانب المتضررين إذا كانوا الأكثر ضرورية. بالنسبة للأزمات النفسية الحادة ، فإن أزمة النمسا العليا ، ومجلس الأسلاك ورقم المشتركة الذي يمكن الوصول إليه على مدار الساعة.