Die Stadt Wiener Neustadt hat sich digital neu erfunden! Mit der Einführung eines speziellen Online-Formulars hat die Verwaltung im Jahr 2024 bereits über 2.000 Bürgeranliegen erfolgreich bearbeitet, eine bedeutende Steigerung im Vergleich zu den Vorjahren. Bürgermeister Klaus Schneeberger lobte dieses neue System und betonte die Wichtigkeit jedes einzelnen Anliegens: „Die Anliegen unserer Bürgerinnen und Bürger, egal ob groß oder klein, sind uns wichtig.“ Das Formular, das seit Frühjahr 2024 in Betrieb ist, ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Bearbeitung. Bereits 1.173 Anliegen sind durch dieses digitale Tool eingegangen, wie meinbezirk.at berichtete.
Steigende Effizienz im Bürgeranliegenmanagement
Seit der Einführung des Bürgeranliegenmanagements im September 2022 hat die Stadt einen klaren Anstieg an bearbeiteten Anliegen verzeichnet. Im Jahr 2023 wurden bereits 1.234 Anträge positiv erledigt. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit hat sich dramatisch verkürzt, von vorher 12 Tagen auf gerade einmal 5 Tage für Testnutzer im neuen digitalen System. Besonders häufig betreffen die Anliegen die Straßenbeleuchtung (31 %), gefolgt von Anfragen zum Saubertelefon (26 %) und Verkehrsthemen (19 %), wie wiener-neustadt.at darlegte.
Das Online-Formular, das auf der offiziellen Homepage der Stadt zu finden ist, sorgt dafür, dass alle Anliegen direkt an die verantwortlichen Stellen weitergeleitet werden, wodurch lästige Umwege und Verzögerungen vermieden werden. Bürgermeister Schneeberger erklärte: „Mit unserem Online-Formular sind wir Anfang des Jahres einen wichtigen Schritt gegangen, um die Erreichbarkeit einfacher zu gestalten.“ Diese Digitalisierung ist nicht nur ein Schritt zur Vereinfachung der Abläufe, sie zeigt auch, wie wichtig die Stadt den Austausch mit den Bürgerinnen und Bürgern nimmt.
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