Konstgjord intelligens inom NRW Tourism: Möjligheter och utmaningar
Konstgjord intelligens inom NRW Tourism: Möjligheter och utmaningar
Användningen av konstgjord intelligens (AI) i turism i Nord Rhine-Westfalia (NRW) står inför stora utmaningar, även om många tjänsteleverantörer i branschen är öppna för dessa nya tekniker. Enligt den nuvarande turismbarometer 2023 implementeras KI ännu inte aktivt i de flesta fall, även om det definitivt finns intresse. I det digitala landskapet verkar det emellertid saknas i praktiska tillämpningar, som särskilt gäller mindre leverantörer.
En tredjedel av företagen i North Rhine -Westphalia har redan hanterat användningen av AI, men ett betydande antal står inför problem. De främsta orsakerna är brist på kunskap, ekonomiska begränsningar och brist på tidsresurser. Detta är alarmerande när du anser att digitalisering är avgörande i branschen. Majoriteten av turistföretagen är för närvarande inte bokningsbara online, vilket avsevärt begränsar tillgången för potentiella gäster.
digitalt stöd från tränare
För att motverka detta underskott lanserades projektet Digital Coaches. Detta erbjudande, som skapades i samarbete med German Hotel and Restaurant Association (DEHOGA) NRW och NRW Trade Association, är avsedd att hjälpa särskilt små och medelstora företag att aktivt forma digital förändring.
Spridningen av tekniker som chatbots som används i kundservice eller digitala reseassistenter är också en stark motivation för branschen att möta utmaningarna med digital omvandling. Till exempel chatboten "VisitKölngpt", som erbjuder stöd till de anställda i Köln turism GmbH genom att generera textförslag för olika medier och målgrupper.
dr. Heike Döll-König, verkställande direktör för en viktig förening i regionen, betonar behovet av digitalisering för branschens framtid. Den ser användningen av digital teknik inte bara som en möjlighet att öka effektiviteten, utan också som ett svar på den alltmer pressande bristen på kvalificerade arbetare. "Vi är ett mänskligt företag, men det betyder inte att vi kan klara oss utan teknik," förklarar hon och kräver större öppenhet för moderna lösningar.
Sammanfattningsvis kan man säga att vägen till den omfattande användningen av AI i turism i NRW fortfarande är stenig. Även om det finns första framsteg, finns det mycket att göra för att höja branschen till nästa digitala nivå. Ytterligare information om den nuvarande utvecklingen kan också hittas att läsa här .
Kommentare (0)