Umelá inteligencia v cestovnom ruchu NRW: Príležitosti a výzvy

Umelá inteligencia v cestovnom ruchu NRW: Príležitosti a výzvy

Použitie umelej inteligencie (AI) v cestovnom ruchu v severnom Rýne-Vestfálii (NRW) čelí veľkým výzvam, hoci mnohí poskytovatelia služieb v tomto odvetví sú pre tieto nové technológie otvorené. Podľa súčasného turistického barometra 2023 nie je KI vo väčšine prípadov aktívne implementovaný, hoci určite existuje záujem. Zdá sa však, že v digitálnom prostredí chýba v praktických aplikáciách, ktoré sa vzťahujú najmä na menších poskytovateľov.

Tretina spoločností v North Rhine -westphalia sa už zaoberala používaním AI, ale značné množstvo čelí problémom. Hlavnými dôvodmi sú nedostatok vedomostí, finančné obmedzenia a nedostatok časových zdrojov. Toto je alarmujúce, keď si uvedomíte, že digitalizácia je v priemysle nevyhnutná. Väčšina turistických spoločností v súčasnosti nie je možné rezervovať online, čo výrazne obmedzuje prístup pre potenciálnych hostí.

Digitálna podpora od trénerov

S cieľom pôsobiť proti tomuto deficitu bol spustený projekt digitálnych trénerov. Táto ponuka, ktorá bola vytvorená v spolupráci s nemeckou asociáciou hotelov a reštaurácií (Dehoga) a NRW Trade Association, má pomôcť najmä malým a stredným spoločnostiam pri aktívnom formovaní digitálnych zmien.

Šírenie technológií, ako sú chatboty používané v zákazníckych službách alebo asistenti digitálneho cestovania, je tiež silnou motiváciou pre priemysel čeliť výzvam digitálnej transformácie. Napríklad Chatbot „VisitKölngpt“, ktorý ponúka podporu zamestnancom spoločnosti Colologne Tourismus GMBH generovaním textových návrhov pre rôzne médiá a cieľové skupiny.

Dr. Heike Döll-König, generálny riaditeľ dôležitého združenia v regióne, zdôrazňuje potrebu digitalizácie pre budúcnosť tohto odvetvia. Vidí použitie digitálnych technológií nielen ako možnosť zvýšenia efektívnosti, ale aj ako odpoveď na stále naliehavejší nedostatok kvalifikovaných pracovníkov. „Sme ľudský podnik, ale to neznamená, že sa dokážeme bez technológie,“ vysvetľuje a žiada väčšiu otvorenosť moderným riešeniam.