Inteligência artificial no turismo da NRW: oportunidades e desafios

Inteligência artificial no turismo da NRW: oportunidades e desafios

O uso da inteligência artificial (IA) em turismo na Reno-Westphalia do Norte (NRW) enfrenta grandes desafios, embora muitos prestadores de serviços da indústria estejam abertos a essas novas tecnologias. De acordo com o atual barômetro do turismo 2023, o KI ainda não foi implementado ativamente na maioria dos casos, embora haja definitivamente interesse. No cenário digital, no entanto, parece estar faltando em aplicações práticas, que se aplica especialmente a fornecedores menores.

Um terço das empresas no norte do Reno -Oeste já lidou com o uso da IA, mas um número significativo enfrenta problemas. Os principais motivos são a falta de conhecimento, restrições financeiras e falta de tempo de tempo. Isso é alarmante quando você considera que a digitalização é essencial no setor. Atualmente, a maioria das empresas turísticas não é contratável on -line, o que limita significativamente o acesso para os hóspedes em potencial.

Suporte digital dos treinadores

Para combater esse déficit, o projeto Digital Coaches foi lançado. Esta oferta, criada em cooperação com a NRW de Hotel e Restaurant da Associação de Restaurantes (DEHOGA) e a Associação Comercial da NRW, destina-se a ajudar em particular pequenas e médias empresas a moldar ativamente as mudanças digitais.

A disseminação de tecnologias como chatbots usadas no atendimento ao cliente ou assistentes de viagens digitais também é uma forte motivação para o setor enfrentar os desafios da transformação digital. Por exemplo, o chatbot "VisitKölngpt", que oferece suporte aos funcionários do Tourismus GmbH, gerando sugestões de texto para vários grupos de mídia e alvo.

dr. Heike Döll-König, diretor administrativo de uma importante associação na região, enfatiza a necessidade de digitalização para o futuro da indústria. Ele vê o uso de tecnologias digitais não apenas como uma possibilidade de aumentar a eficiência, mas também como uma resposta para a escassez cada vez mais presa de trabalhadores qualificados. "Somos um negócio humano, mas isso não significa que possamos fazer sem tecnologia", explica ela, pedindo maior abertura para soluções modernas.