Sztuczna inteligencja w turystyce NRW: możliwości i wyzwania

Sztuczna inteligencja w turystyce NRW: możliwości i wyzwania

Zastosowanie sztucznej inteligencji (AI) w turystyce w północnej części Ren-Westphalia (NRW) stoi przed głównymi wyzwaniami, chociaż wielu dostawców usług w branży jest otwartych na te nowe technologie. Według obecnego barometru turystyki 2023 KI nie jest jeszcze aktywnie wdrażane w większości przypadków, chociaż zdecydowanie istnieje zainteresowanie. Wydaje się jednak, że w cyfrowym krajobrazie brakuje jej w praktycznych zastosowaniach, które dotyczy szczególnie mniejszych dostawców.

Jedna trzecia firm w Północnej Renie -Westphalia już zajmowała się użyciem AI, ale znacząca liczba ma problemy z problemami. Głównymi powodami jest brak wiedzy, ograniczenia finansowe i brak zasobów czasu. Jest to niepokojące, jeśli weźmie się pod uwagę, że digitalizacja jest niezbędna w branży. Większość firm turystycznych nie można obecnie zarezerwować online, co znacznie ogranicza dostęp do potencjalnych gości.

Cyfrowe wsparcie trenerów

W celu przeciwdziałania temu deficytowi uruchomiono projekt trenerów cyfrowych. Oferta ta, która została stworzona we współpracy z Niemieckim Stowarzyszeniem Hotelowym i Restauracji (Dehoga) NRW i NRW Trade Association, ma na celu pomóc w szczególności małe i średnie firmy w aktywnym kształtowaniu zmian cyfrowych.

Rozprzestrzenianie się technologii, takich jak chatboty używane w obsłudze klienta, lub cyfrowych asystentów podróży jest również silną motywacją dla branży do stawienia czoła wyzwaniom związanym z transformacją cyfrową. Na przykład Chatbot „Visitkölngpt”, który oferuje wsparcie dla pracowników Cologne Tourismus GmbH poprzez generowanie sugestii tekstowych dla różnych grup mediów i docelowych.

Dr. Heike Döll-König, dyrektor zarządzający ważnego stowarzyszenia w regionie, podkreśla potrzebę digitalizacji w przyszłości branży. Uważa wykorzystanie technologii cyfrowych nie tylko jako możliwość zwiększenia wydajności, ale także jako odpowiedź na coraz bardziej palący niedobór wykwalifikowanych pracowników. „Jesteśmy ludzkim biznesem, ale to nie znaczy, że możemy się obejść bez technologii” - wyjaśnia, wzywając do większej otwartości na nowoczesne rozwiązania.