Mākslīgais intelekts NRW tūrismā: iespējas un izaicinājumi

Mākslīgais intelekts NRW tūrismā: iespējas un izaicinājumi

Mākslīgā intelekta (AI) izmantošana tūrismā Ziemeļreinas-Vestfālijas (NRW) saskaras ar galvenajām problēmām, lai gan daudzi nozares pakalpojumu sniedzēji ir atvērti šīm jaunajām tehnoloģijām. Saskaņā ar pašreizējo tūrisma barometru 2023, KI vēl nav aktīvi ieviesta vairumā gadījumu, lai gan noteikti ir interese. Tomēr digitālajā ainavā šķiet, ka trūkst praktisko pielietojumu, kas īpaši attiecas uz mazākiem pakalpojumu sniedzējiem.

Trešdaļa Ziemeļreina -Vestfālijas uzņēmumu jau ir izskatījusi AI izmantošanu, taču ievērojams skaits saskaras ar problēmām. Galvenie iemesli ir zināšanu trūkums, finanšu ierobežojumi un laika resursu trūkums. Tas ir satraucoši, ja uzskatāt, ka nozarē ir būtiska digitalizācija. Lielākā daļa tūristu uzņēmumu šobrīd nav rezervētas tiešsaistē, kas ievērojami ierobežo piekļuvi potenciālajiem viesiem.

Coaches digitālais atbalsts

Lai neitralizētu šo deficītu, tika uzsākts digitālo treneru projekts. Šis piedāvājums, kas tika izveidots sadarbībā ar Vācijas viesnīcu un restorānu asociāciju (Dehoga) NRW un NRW tirdzniecības asociāciju, ir paredzēts, lai palīdzētu īpaši maziem un vidējiem uzņēmumiem aktīvi veidot digitālās pārmaiņas.

Tādu tehnoloģiju kā tērzēšanas robotu izplatība, ko izmanto klientu apkalpošanā, vai digitālo ceļojumu palīgi, ir arī spēcīga nozares motivācija stāties pretī digitālās pārveidošanas izaicinājumiem. Piemēram, tērzēšanas robots "VisitKölngpt", kas piedāvā atbalstu Ķelnes Tūrisma Gmbh darbiniekiem, ģenerējot teksta ieteikumus dažādām plašsaziņas līdzekļu un mērķa grupām.

Dr. Heike Döll-König, nozīmīgas asociācijas rīkotājdirektors reģionā, uzsver nepieciešamību pēc digitalizācijas nozares nākotnei. Tajā tiek uzskatīta digitālo tehnoloģiju izmantošana ne tikai kā iespēju palielināt efektivitāti, bet arī kā atbildi uz arvien steidzamāku kvalificētu darbinieku trūkumu. "Mēs esam cilvēku bizness, bet tas nenozīmē, ka mēs varam iztikt bez tehnoloģijām," viņa skaidro, aicinot uz lielāku atvērtību mūsdienu risinājumiem.