Intelligenza artificiale nel turismo NRW: opportunità e sfide

Intelligenza artificiale nel turismo NRW: opportunità e sfide

L'uso dell'intelligenza artificiale (AI) nel turismo nella Reno-Westfalia del Nord (NRW) deve affrontare importanti sfide, sebbene molti fornitori di servizi nel settore siano aperti a queste nuove tecnologie. Secondo l'attuale barometro del turismo 2023, Ki non è ancora attivamente implementato nella maggior parte dei casi, sebbene ci sia sicuramente interesse. Nel panorama digitale, tuttavia, sembra mancare da applicazioni pratiche, che si applica soprattutto ai fornitori più piccoli.

Un terzo delle società nel Nord Reno -westfalia ha già affrontato l'uso dell'IA, ma un numero significativo si trova di fronte a problemi. Le ragioni principali sono la mancanza di conoscenza, restrizioni finanziarie e mancanza di risorse temporali. Questo è allarmante se si considera che la digitalizzazione è essenziale nel settore. La maggior parte delle compagnie turistiche non sono attualmente prenotabili online, il che limita significativamente l'accesso ai potenziali ospiti.

supporto digitale dagli allenatori

Per contrastare questo deficit, è stato lanciato il progetto Digital Coaches. Questa offerta, creata in collaborazione con la tedesca dell'Associazione Hotel and Restaurant (DEHOGA) e la NRW Trade Association, ha lo scopo di aiutare in particolare le piccole e medie società a modellare attivamente il cambiamento digitale.

La diffusione di tecnologie come i chatbot utilizzati nel servizio clienti o gli assistenti di viaggio digitali è anche una forte motivazione per il settore ad affrontare le sfide della trasformazione digitale. Ad esempio, il chatbot "Visitkölngpt", che offre supporto ai dipendenti di Colonia Tourismus GmbH generando suggerimenti di testo per vari media e gruppi target.

dr. Heike Döll-König, amministratore delegato di un'importante associazione nella regione, sottolinea la necessità di digitalizzazione per il futuro del settore. Vede l'uso di tecnologie digitali non solo come possibilità di aumentare l'efficienza, ma anche come risposta alla carenza sempre più urgente di lavoratori qualificati. "Siamo un'azienda umana, ma ciò non significa che possiamo fare a meno della tecnologia", spiega, chiedendo una maggiore apertura alle soluzioni moderne.