Mesterséges intelligencia az NRW turizmusában: lehetőségek és kihívások

Mesterséges intelligencia az NRW turizmusában: lehetőségek és kihívások

A mesterséges intelligencia (AI) használata az észak-Rajna-Westphalia (NRW) turizmusában komoly kihívásokkal szembesül, bár az iparág számos szolgáltatója nyitott ezekre az új technológiákra. A jelenlegi 2023 -as turisztikai barométer szerint a KI -t a legtöbb esetben még nem hajtják végre aktívan, bár határozottan érdeklődik. A digitális tájban azonban úgy tűnik, hogy hiányzik a gyakorlati alkalmazásokból, ami különösen a kisebb szolgáltatókra vonatkozik.

Az észak -Rajna -Westphalia -ban működő vállalatok egyharmada már foglalkozott az AI használatával, de jelentős számú problémákkal kell szembenéznie. A fő okok a tudás hiánya, a pénzügyi korlátozások és az időhiány hiánya. Ez aggasztó, ha figyelembe vesszük, hogy a digitalizálás elengedhetetlen az iparban. A turisztikai társaságok többsége jelenleg nem foglalható online, ami jelentősen korlátozza a potenciális vendégek hozzáférését.

Az edzők digitális támogatása

A hiány ellensúlyozása érdekében elindult a digitális edzők projektje. Ez az ajánlat, amelyet a Német Hotel- és Éttermi Szövetség (DEHOGA) NRW-vel és az NRW Kereskedelmi Szövetségével együttműködve hoztak létre, célja, hogy segítsen a kis- és középvállalkozásoknak a digitális változások aktív kialakításában.

A technológiák, például az ügyfélszolgálatban vagy a digitális utazási asszisztensek, például a chatbotok terjedése szintén erőteljes motiváció az ipar számára, hogy szembesüljön a digitális átalakulás kihívásaival. Például a "VisitKölngpt" chatbot, amely támogatást nyújt a kölni Tourismus GmbH alkalmazottai számára, szöveges javaslatok generálásával a különféle média- és célcsoportok számára.

dr. Hike Dölll-König, a régió fontos társulásának ügyvezető igazgatója hangsúlyozza az iparág jövőjének digitalizálásának szükségességét. A digitális technológiák használatát nemcsak a hatékonyság növelésének lehetőségeként látja, hanem a képzett munkavállalók egyre sürgetőbb hiányára is. "Emberi vállalkozás vagyunk, de ez nem azt jelenti, hogy technológia nélkül is megtehetünk" - magyarázza, és nagyobb nyitottságot kér a modern megoldásokkal szemben.