Keinotekoinen älykkyys NRW -matkailussa: Mahdollisuudet ja haasteet

Keinotekoinen älykkyys NRW -matkailussa: Mahdollisuudet ja haasteet

Keinotekoisen älykkyyden (AI) käyttö matkailussa Pohjois-Rein-Westfaliassa (NRW) kohtaa suuria haasteita, vaikka monet teollisuuden palveluntarjoajat ovat avoimia näille uusille tekniikolle. Nykyisen matkailun barometrin 2023 mukaan KI: tä ei ole vielä aktiivisesti toteutettu useimmissa tapauksissa, vaikkakin on ehdottomasti kiinnostusta. Digitaalisessa maisemassa se näyttää kuitenkin puuttuvan käytännön sovelluksista, mikä koskee erityisesti pienempiä palveluntarjoajia.

kolmasosa Pohjois -Rhein -Westphalian yrityksistä on jo käsitellyt AI: n käyttöä, mutta merkittävä määrä on ongelmia. Tärkeimmät syyt ovat tiedon puute, taloudelliset rajoitukset ja aikaresurssien puute. Tämä on huolestuttavaa, kun katsot, että digitalisointi on välttämätöntä teollisuudessa. Suurin osa matkailuyrityksistä ei tällä hetkellä ole varattavissa verkossa, mikä rajoittaa merkittävästi potentiaalisille vieraille pääsyä.

valmentajien digitaalinen tuki

Tämän alijäämän torjumiseksi käynnistettiin Digital Coaches -projekti. Tämän tarjouksen, joka perustettiin yhteistyössä Saksan hotelli- ja ravintolayhdistyksen (Dehoga) NRW: n ja NRW-kauppayhdistyksen kanssa, on tarkoitus auttaa erityisesti pieniä ja keskisuuria yrityksiä digitaalisen muutoksen aktiiviseen muotoiluun.

Teknologioiden, kuten asiakaspalvelussa käytettyjen chatbotien, leviäminen tai digitaalisten matka -avustajien leviäminen on myös vahva motivaatio teollisuudelle kohdata digitaalisen muutoksen haasteet. Esimerkiksi chatbot "vierailölngpt", joka tarjoaa tukea Kölnin matkailu GMBH: n työntekijöille tuottamalla tekstiehdotuksia erilaisille media- ja kohderyhmille.

dr. Alueen tärkeän yhdistyksen toimitusjohtaja Heike Döll-König korostaa alan tulevaisuuden digitalisoinnin tarvetta. Se näkee digitaalitekniikan käytön paitsi mahdollisuutena lisätä tehokkuutta, myös vastauksena ammattitaitoisten työntekijöiden yhä kiireellisempaan pulaan. "Olemme ihmisyritys, mutta se ei tarkoita, että voimme tehdä ilman tekniikkaa", hän selittää ja vaatii suurempaa avoimuutta nykyaikaisten ratkaisujen suhteen.