Tehisintellekt NRW turismis: võimalused ja väljakutsed

Tehisintellekt NRW turismis: võimalused ja väljakutsed

Tehisintellekti (AI) kasutamine turismis North Rein-Westfale'is (NRW) seisab silmitsi suurte väljakutsetega, ehkki paljud selle tööstuse teenusepakkujad on nendele uutele tehnoloogiatele avatud. Praeguse turismi baromeetri 2023 andmetel ei ole KI enamikul juhtudel veel aktiivselt rakendatud, ehkki kindlasti on huvi. Digitaalsel maastikul näib siiski puuduvat praktilistest rakendustest, mis kehtib eriti väiksemate pakkujate kohta.

Kolmandik Põhja -Rhine -Westphalia ettevõtetest on juba AI kasutamisega tegelenud, kuid märkimisväärse arv seisab silmitsi probleemidega. Peamised põhjused on teadmiste puudumine, rahalised piirangud ja ajaressursside puudumine. See on murettekitav, kui arvestada, et digiteerimine on tööstuses hädavajalik. Enamik turismiettevõtteid pole praegu veebis broneeritavad, mis piirab potentsiaalsetele külastajatele juurdepääsu märkimisväärselt.

treenerite digitaalne tugi

Selle puudujäägi vastu võitlemiseks käivitati digitaalsete treenerite projekt. See pakkumine, mis loodi koostöös Saksa hotelli- ja restoraniliidu (Dehoga) NRW ja NRW kaubandusühinguga, on mõeldud selleks, et aidata eriti väikestes ja keskmise suurusega ettevõtetes digitaalseid muutusi aktiivselt kujundada.

Klienditeeninduses kasutatavad tehnoloogiate levik või digitaalsed reisiabilised on ka tööstusele tugev motivatsioon digitaalse ümberkujundamise väljakutsetega silmitsi seista. Näiteks vestlusbot "Külastakölngpt", mis pakub tuge Köln Tourismus GmbH töötajatele, koostades tekstisoovitusi erinevatele meediatele ja sihtrühmadele.

dr. Piirkonna olulise ühingu tegevdirektor Heike Döll-König rõhutab tööstuse tuleviku digiteerimise vajadust. See peab digitaaltehnoloogiate kasutamist mitte ainult tõhususe suurendamise võimalusena, vaid ka vastusena kvalifitseeritud töötajate üha suuremale puudusele. "Oleme inimlik äri, kuid see ei tähenda, et saaksime ilma tehnoloogiata teha," selgitab ta, nõudes suuremat avatust tänapäevastele lahendustele.