Τεχνητή νοημοσύνη στον τουρισμό NRW: Ευκαιρίες και προκλήσεις

Τεχνητή νοημοσύνη στον τουρισμό NRW: Ευκαιρίες και προκλήσεις

Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στον τουρισμό στη Βόρεια Ρηβική-Βεστ Σύμφωνα με το σημερινό βαρόμετρο τουρισμού 2023, το KI δεν έχει ακόμη εφαρμοστεί ενεργά στις περισσότερες περιπτώσεις, αν και υπάρχει σίγουρα ενδιαφέρον. Στο ψηφιακό τοπίο, ωστόσο, φαίνεται να λείπει από πρακτικές εφαρμογές, οι οποίες ισχύουν ειδικά για τους μικρότερους παρόχους.

Το ένα τρίτο των εταιρειών του Βόρειου Ρήνου -Βεστφαλίας έχει ήδη αντιμετωπίσει τη χρήση του ΑΙ, αλλά ένας σημαντικός αριθμός αντιμετωπίζει προβλήματα. Οι κύριοι λόγοι είναι η έλλειψη γνώσης, οι οικονομικοί περιορισμοί και η έλλειψη χρόνου πόρων. Αυτό είναι ανησυχητικό όταν θεωρείτε ότι η ψηφιοποίηση είναι απαραίτητη στον κλάδο. Η πλειοψηφία των τουριστικών εταιρειών δεν είναι επί του παρόντος κράτηση online, η οποία περιορίζει σημαντικά την πρόσβαση για τους πιθανούς επισκέπτες.

Ψηφιακή υποστήριξη από προπονητές

Για να εξουδετερώσει αυτό το έλλειμμα, ξεκίνησε το έργο ψηφιακών προπονητών. Αυτή η προσφορά, η οποία δημιουργήθηκε σε συνεργασία με τη γερμανική ένωση ξενοδοχείων και εστιατορίων (DEHOGA) NRW και το NRW Trade Association, αποσκοπεί να βοηθήσει σε συγκεκριμένες μικρές και μεσαίες εταιρείες για να διαμορφώσουν ενεργά την ψηφιακή αλλαγή.

Η εξάπλωση τεχνολογιών όπως τα chatbots που χρησιμοποιούνται στην εξυπηρέτηση πελατών ή οι βοηθοί ψηφιακών ταξιδιών είναι επίσης ένα ισχυρό κίνητρο για τη βιομηχανία να αντιμετωπίσει τις προκλήσεις του ψηφιακού μετασχηματισμού. Για παράδειγμα, το chatbot "VisitKölngpt", το οποίο προσφέρει υποστήριξη στους υπαλλήλους του Cologne Tourismus GmbH δημιουργώντας προτάσεις κειμένου για διάφορες ομάδες μέσων και στόχων.

dr. Ο Heike Döll-König, διευθύνων σύμβουλος μιας σημαντικής ένωσης στην περιοχή, υπογραμμίζει την ανάγκη ψηφιοποίησης για το μέλλον της βιομηχανίας. Θεωρεί τη χρήση ψηφιακών τεχνολογιών όχι μόνο ως πιθανότητα αύξησης της αποτελεσματικότητας, αλλά και ως απάντηση στην ολοένα και πιο πιεστική έλλειψη εξειδικευμένων εργαζομένων. "Είμαστε μια ανθρώπινη επιχείρηση, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι μπορούμε να κάνουμε χωρίς τεχνολογία", εξηγεί, ζητώντας μεγαλύτερη διαφάνεια στις σύγχρονες λύσεις.