Kunstig intelligens i NRW Turisme: muligheder og udfordringer

Kunstig intelligens i NRW Turisme: muligheder og udfordringer

Brugen af kunstig intelligens (AI) i turisme i North Rhine-Westphalia (NRW) står over for store udfordringer, selvom mange tjenesteudbydere i branchen er åbne for disse nye teknologier. I henhold til det nuværende turistbarometer 2023 implementeres Ki endnu ikke aktivt i de fleste tilfælde, selvom der bestemt er interesse. I det digitale landskab ser det imidlertid ud til at mangle fra praktiske applikationer, der især gælder for mindre udbydere.

En tredjedel af virksomhederne i North Rhine -Westphalia har allerede behandlet brugen af AI, men et betydeligt antal står over for problemer. Hovedårsagerne er mangel på viden, økonomiske begrænsninger og mangel på tidsressourcer. Dette er alarmerende, når du overvejer, at digitalisering er vigtig i branchen. Størstedelen af turistfirmaerne er i øjeblikket ikke bogførbare online, hvilket væsentligt begrænser adgangen for potentielle gæster.

digital support fra coaches

For at modvirke dette underskud blev Digital Coaches -projektet lanceret. Dette tilbud, der blev oprettet i samarbejde med The German Hotel and Restaurant Association (DeHoga) NRW og NRW Trade Association, er beregnet til at hjælpe især små og mellemstore virksomheder til aktivt at forme digital forandring.

Spredningen af teknologier som chatbots, der bruges i kundeservice, eller digitale rejseassistenter er også en stærk motivation for branchen til at møde udfordringerne ved digital transformation. For eksempel kan chatboten "VisitKölngpt", der tilbyder støtte til medarbejderne i Köln Tourismus GmbH ved at generere tekstforslag til forskellige medier og målgrupper.

dr. Heike Döll-König, administrerende direktør for en vigtig forening i regionen, understreger behovet for digitalisering for industriens fremtid. Det ser brugen af digitale teknologier ikke kun som en mulighed for at øge effektiviteten, men også som et svar på den stadig mere presserende mangel på kvalificerede arbejdstagere. "Vi er en menneskelig forretning, men det betyder ikke, at vi kan klare os uden teknologi," forklarer hun og kræver større åbenhed for moderne løsninger.