Umělá inteligence v cestovním ruchu NRW: příležitosti a výzvy

Umělá inteligence v cestovním ruchu NRW: příležitosti a výzvy

Použití umělé inteligence (AI) v cestovním ruchu v severním Rýně-Westphalia (NRW) čelí hlavním výzvám, ačkoli mnoho poskytovatelů služeb v tomto odvětví je těmto novým technologiím otevřeno. Podle současného turistického barometru 2023 není KI ve většině případů dosud aktivně implementován, ačkoli je určitě zájem. V digitálním prostředí se však zdá, že chybí v praktických aplikacích, které se vztahují zejména na menší poskytovatele.

Třetina společností v severním Rýně -Westphalia se již zabývala používáním AI, ale značné množství čelí problémům. Hlavními důvody jsou nedostatek znalostí, finanční omezení a nedostatek časových zdrojů. To je alarmující, když se domníváte, že digitalizace je v oboru nezbytná. Většina turistických společností v současné době nelze získat online, což výrazně omezuje přístup pro potenciální hosty.

Digitální podpora od trenérů

Aby se čelil tomuto deficitu, byl spuštěn projekt digitálních trenérů. Tato nabídka, která byla vytvořena ve spolupráci s asociací německé hotelové a restauraci (DeHoga) NRW a NRW Trade Association, má pomoci zejména malým a středním společnostem, aby aktivně formovaly digitální změny.

Šíření technologií, jako jsou chatboty používané při zákaznických službách nebo digitální cestovní asistenti, je také silnou motivací pro toto odvětví čelit výzvám digitální transformace. Například chatbot "Visidkölngpt", který nabízí podporu zaměstnancům Kolínského turistiky GmbH generováním textových návrhů pro různé média a cílové skupiny.

Dr. Heike Döll-König, generální ředitel důležité asociace v regionu, zdůrazňuje potřebu digitalizace pro budoucnost odvětví. Používá digitální technologie nejen jako možnost zvyšování účinnosti, ale také jako odpověď na stále naléhavější nedostatek kvalifikovaných pracovníků. „Jsme lidský podnik, ale to neznamená, že se dokážeme bez technologie,“ vysvětluje a vyzývá k větší otevřenosti pro moderní řešení.