الذكاء الاصطناعي في السياحة NRW: الفرص والتحديات

الذكاء الاصطناعي في السياحة NRW: الفرص والتحديات

يواجه استخدام الذكاء الاصطناعي (AI) في السياحة في شمال راين ويستفاليا (NRW) تحديات كبيرة ، على الرغم من أن العديد من مقدمي الخدمات في الصناعة مفتوحون لهذه التقنيات الجديدة. وفقًا لمقياس السياحة الحالي 2023 ، لم يتم تنفيذ KI بنشاط في معظم الحالات ، على الرغم من وجود اهتمام بالتأكيد. ومع ذلك ، في المشهد الرقمي ، يبدو أنه مفقود من التطبيقات العملية ، والتي تنطبق بشكل خاص على مقدمي الخدمات الأصغر.

لقد تعاملت ثلث الشركات في نورث راين -جستفاليا بالفعل مع استخدام الذكاء الاصطناعي ، ولكن هناك عدد كبير يواجه مشاكل. الأسباب الرئيسية هي الافتقار إلى المعرفة والقيود المالية وعدم وجود موارد الوقت. هذا مقلق عندما تفكر في أن الرقمنة ضرورية في الصناعة. غالبية الشركات السياحية ليست قابلة للحجز على الإنترنت ، مما يحد بشكل كبير من الوصول إلى الضيوف المحتملين.

الدعم الرقمي من المدربين

من أجل مواجهة هذا العجز ، تم إطلاق مشروع المدربين الرقميين. يهدف هذا العرض ، الذي تم إنشاؤه بالتعاون مع جمعية الفنادق والمطاعم الألمانية (Dehoga) NRW وجمعية التجارة NRW ، إلى مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم على وجه الخصوص على تشكيل التغيير الرقمي بنشاط.

يعد انتشار التقنيات مثل chatbots المستخدمة في خدمة العملاء ، أو مساعدي السفر الرقمية حافزًا قويًا للصناعة لمواجهة تحديات التحول الرقمي. على سبيل المثال ، chatbot "VisitKölngpt" ، الذي يقدم الدعم لموظفي Cologne Tourismus GmbH من خلال إنشاء اقتراحات نصية لمختلف الوسائط والمجموعات المستهدفة.

د. يؤكد Heike Döll-König ، المدير الإداري لجمعية مهمة في المنطقة ، على الحاجة إلى الرقمنة لمستقبل الصناعة. إنه يرى استخدام التقنيات الرقمية ليس فقط إمكانية لزيادة الكفاءة ، ولكن أيضًا كإجابة على النقص المتزايد في العمال المهرة. "نحن شركة بشرية ، لكن هذا لا يعني أنه يمكننا الاستغناء عن التكنولوجيا" ، كما أوضحت ، وهي تدعو إلى المزيد من الانفتاح على الحلول الحديثة.