Billa huurt huisbezorging in: veranderingen voor binnenlandse klanten

Billa huurt huisbezorging in: veranderingen voor binnenlandse klanten

De supermarktketen Billa heeft besloten zijn Oostenrijk -wijd huislevering aanzienlijk te overwegen vanaf 1 december. Landelijke gebieden worden met name getroffen, terwijl de levering alleen mogelijk zal zijn in Wenen en individuele delen van Lower Oostenrijk en het Burgenland. Deze beslissing van Billa, die tot de REWE -groep toebehoort, is om economische redenen genomen.

Hoewel Billa zichzelf ziet als een marktleider in online voedselhandel in Oostenrijk, maakt het bedrijf zich zorgen over het groeipotentieel in plattelandsregio's. David Renker, hoofd van Billa's online bedrijf, meldde dat de vraag op deze gebieden niet afnam, maar ook niet is gestegen. "We zien hier gewoon niet hetzelfde groeipotentieel als in Wenen," legde hij uit in een interview.

Herschikking van de online aanbieding

Ondanks de vermindering van het bezorgaanbod is Billa van plan om de online verkoop in de komende drie jaar te verdubbelen. Om dit te bereiken, zal het bedrijf het "Click & Collect" -model uitbreiden, waar klanten online kunnen bestellen en vervolgens hun goederen op de site kunnen ophalen. Tegen het einde van het jaar moeten eigen schakelaars en parkeerplaatsen voor dit aanbod worden opgezet in alle "Billa+" -takken.

De huislevering blijft in de hoofdstad van Wenen en in delen van Lower Oostenrijk en Burgenland. Het afleveringsgebied omvat van Mistelbach in het noorden tot Wiener Neustadt in het zuiden en van St. Pölten in het westen om een der Leitha in het oosten te braden. Met twee grote kampen in Wenen is Billa van plan een derde van alle klanten in Oostenrijk te bereiken. Zelfs in samenwerking met Foodora worden kleine aankopen in steden zoals Wenen, Graz en Linz nog steeds geleverd.

achteruitgang in online handel

De bloeiende online handel tijdens Corona Pandemic heeft de afgelopen jaren niet kunnen vasthouden. Billa had de online winkel al uitgebreid in 2015 en bood de landelijke levering in Oostenrijk aan; Nadat de pandemie en de bijbehorende economische uitdagingen zijn voltooid, werd de vraag echter weer lager. Hoewel de omzet in online handel wordt geschat op 78 miljoen euro voor 2023 bij Billa en bij BIPA op 25 miljoen euro, is de totale bruto omzet van de Rewe Group in Oostenrijk gestegen met 9,6 procent tot 10,45 miljard euro.

Verandering in het online bedrijf toont de uitdagingen voor waarmee Billa en andere retailers worden geconfronteerd. Hoewel de toename van de online handel de afgelopen jaren de voorkeur heeft gegeven door Pandemic, lijkt er een heroverweging te zijn, vooral in landelijke regio's waar het klantenbestand niet dezelfde ondersteuning biedt als in stedelijke centra.

Voor meer informatie over deze ontwikkelingen, is het artikel van REVERDREDRED.