عملات تيك توك باهظة الثمن: طفل عمره 13 عاماً يكلف أمه 2400 يورو!

عملات تيك توك باهظة الثمن: طفل عمره 13 عاماً يكلف أمه 2400 يورو!

في حادثة مثيرة للقلق في كارينثيا، اشترى صبي يبلغ من العمر 13 عامًا عملة افتراضية تبلغ قيمتها حوالي 2400 يورو عبر تطبيق TikTok. اكتشفت والدته الديون التي لا يمكن تفسيرها، ثم اتصلت بعد ذلك بقسم حماية المستهلك في غرفة العمل في كارينثيان للحصول على المساعدة. ويثير هذا الوضع تساؤلات مهمة حول حماية القاصرين في العالم الرقمي.

تتلقى حماية المستهلك بشكل متزايد استفسارات من أولياء الأمور الذين يبلغون عن عمليات شراء غير مقصودة داخل التطبيق يقوم بها أطفالهم. أوضحت المحامية سابينا ليرشباومر أن عمليات الشراء داخل التطبيق التي يقوم بها القاصرون دون موافقة الأوصياء القانونيين عليهم ليست صالحة من الناحية القانونية. وشددت والدة الصبي على عدم وجود موافقة على عمليات الشراء. وبعد عدة أسابيع من المفاوضات الكتابية، طالب المدافعون عن حقوق المستهلكين باسترداد الأموال من TikTok، وهو الأمر الذي نجح في النهاية وتم تحويل المبلغ بالكامل إلى العائلة.

مخاطر عمليات الشراء داخل التطبيق

تعد عمليات الشراء داخل التطبيق ظاهرة واسعة الانتشار في العالم الرقمي. مع تقديم العديد من الألعاب المجانية كعناوين مجانية للعب، غالبًا ما يواجه اللاعبون أوقات انتظار أو يواجهون عقوبات لعدم الدفع مقابل محتوى إضافي. يمكن إجراء عمليات الشراء هذه في كل من ألعاب المتصفح وتطبيقات الهاتف المحمول. تتيح أزرار الشراء أو النوافذ المنبثقة للمستخدمين شراء محتوى مدفوع أثناء اللعبة، وهو ما يمكن أن يصل بسرعة إلى مبالغ كبيرة إذا لم تكن عمليات الشراء اقتصادية بشكل خاص.

يتأثر الأطفال والشباب بشكل خاص بهذه المشكلة، حيث أن استخدام العملات الافتراضية غالبًا ما يحجب الوعي بالنفقات الحقيقية. تتم معالجة عمليات الشراء داخل التطبيق عادةً عبر حسابات المستخدمين في متاجر التطبيقات، حيث غالبًا ما يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان أو الحساب، مما يتيح المعالجة السريعة لمعاملات الشراء.

نصائح لحماية نفسك من فخاخ التكلفة

من أجل تجنب التكاليف غير المرغوب فيها الناجمة عن عمليات الشراء داخل التطبيق، يوصي مركز استشارات المستهلك باتخاذ تدابير مختلفة. وتشمل هذه:

• Vor dem Spielen überprüfen, ob In-Game-Käufe erforderlich sind.
• Achtung auf Berechtigungen und Datenanforderungen des Anbieters vor dem Download.
• Prepaid-Gutscheine verwenden und Zahlungsarten nicht speichern.
• Kaufvorgänge durch Passwort oder Biometrie schützen.
• Teure Sonderrufnummern oder SMS durch den Mobilfunkanbieter sperren lassen.
• Drittanbietersperre einrichten, um ungewollte Käufe über die Handyrechnung zu verhindern.
• In-Game-Käufe bei Computer- oder Konsolenspielen durch Passwörter sichern oder Gastprofile für Kinder anlegen.

ونظرًا للعدد المتزايد من الاستفسارات حول عمليات الشراء داخل التطبيق، فإن هذا الحادث يؤكد الحاجة الملحة لتثقيف الآباء والأطفال حول المخاطر واتخاذ تدابير الحماية المناسبة. إن العالم الرقمي له ثمنه - وهو ليس واضحا على الفور دائما.