IKEA Østerrike Süd: Nye måter for Graz og Klagenfurt

IKEA Østerrike Süd: Nye måter for Graz og Klagenfurt

I løpet av de siste månedene har det skjedd betydelige endringer i styringsstrukturen til IKEA i Styria og Carinthia. Siden august 2023 har ledelsen av IKEA -anleggene i Graz og Klagenfurt samt planleggingsstudioet i Villach blitt overtatt av et nytt ledergruppe. På toppen av dette laget er Gottfried Kienzl, en erfaren manager fra Graz med familierøtter i Carinthia. Kienzl, 53 år gammel og far til tre barn, kjenner begge regioner godt etter å ha jobbet som butikksjef i Klagenfurt og markedssjef i Graz.

Den nåværende markedssituasjonen er imidlertid en utfordring. I likhet med andre selskaper i bransjen, har IKEA -møbelgruppen en nedgang i salg og kundefrekvens. Disse endringene skyldes delvis den økende lånets renter og inflasjon, som kan merkes sammen med en nedgang i boligkonstruksjonen. Blant annet tilskriver Kienzl dette til aksept av nye boligprosjekter: "Mindre nye leiligheter kalles også færre kjøkken," forklarer han. Til tross for disse fallene, er det også positiv utvikling. Spesielt etterspørselen etter hjemmetilbehør er fortsatt sterk, siden mange kunder er mer sannsynlig å investere i mindre artikler for å friske opp boarealet.

Bærekraftig salg på nettet

I pandemiens tid opplevde IKEA en betydelig økning i salget på nettet, og selv om antallet ikke lenger stiger i samme grad som før, forblir nivået høyt. Kienzl understreker at til tross for økningen i online virksomhet, spiller fysisk virksomhet en viktig rolle, siden kunder ofte ønsker å sjekke kvaliteten på produktene før de kjøper. Selskapet forfølger en strategi for å sikre at kundene ikke bor mer enn 45 minutters reise fra et IKEA -sted. Av denne grunn ble et planleggingsstudio i Villach også åpnet for å betjene den øvre karintiske regionen bedre.

Etterspørselen etter levering og monteringstjenester for møbler har økt betydelig de siste årene, spesielt i urbane områder som Wien, der mange husstander ikke har sin egen bil. Kienzl rapporterer at flere og flere kunder også bruker denne tjenesten i Carinthia og Styria fordi trenden ikke er å samle inn og bygge møbler i seg selv.

Et annet aspekt som Kienzl appellerer er nedgangen til de slovenske kundene som tidligere besøkte IKEA -grener i Klagenfurt og Graz. Med åpningen av et nytt sted i Laibach falt andelen av slovenske kunder i Klagenfurt til bare tre prosent. I Graz er de fleste kunder fra Styria og South Burgenland, mens i Klagenfurt hovedsakelig kommer hovedkundene hovedsakelig fra Carinthia og East Tyrol, med det større Wörthersee -området som spiller en sentral rolle.

Det planlagte partnerskapet med en ny samarbeidspartner for den ledige plassen på Klagenfurt -stedet er også et viktig tema. Kienzl bekrefter at samtalene er i ferd med å bli fullført og at du vil presentere en partner i år. Denne samarbeidsstrategien kan bidra til å utvide tilbudet og for å holde Ikea konkurransedyktig i fremtiden.