Back de retour pour les clients magenta: plainte réussie de la Chambre de travail!

Back de retour pour les clients magenta: plainte réussie de la Chambre de travail!

Arbeitskammer, Österreich - La Chambre de travail a réussi à atteindre une comparaison d'omission judiciaire avec Magenta, qui a des conséquences de grande envergure pour les clients de l'entreprise. Les clients touchés peuvent désormais réclamer des réclamations après que la Chambre du travail a lancé des mesures juridiques en raison de clauses inadmissibles dans les contrats de télécommunications. Magenta s'est engagé à ne plus utiliser un total de 16 clauses et ne les référe plus, ce qui devrait entraîner plus de clarté dans les termes contractuels. Cela était nécessaire par un procès de la Chambre de travail afin de prévenir les frais et les frais injustifiés qui ont été augmentés dans le passé. 5min.at rapporte ce changement fondamental qui devrait renforcer le droit des consommateurs.

Les clients Magenta doivent vérifier attentivement leur facturation pour déterminer s'ils ont été facturés des frais excessifs. Les frais problématiques incluent:

• Intérêt excessif: 12% en cas de retard de paiement (seulement 4% sont autorisés)
• Frais de charge arrière: jusqu'à 20 euros pour les paiements entrants entrants
• Frais de traitement: 20 euros pour les paiements non attribués
• Flats-rate Dunning Dépenses: jusqu'à 17,44 euros pour les rappels, 4,90 euros pour le premier rappel de paiement, 10 euros pour tout autre rappel de paiement et 5 euros pour l'arrêt de dunning

Formine les droits des consommateurs

Le développement fait partie d'une tendance plus complète pour améliorer les droits des consommateurs dans le domaine des télécommunications. Le 1er décembre 2021, une nouvelle de la loi sur les télécommunications (TKG) est entrée en vigueur, ce qui renforce de nombreux droits pour les utilisateurs de contrats de téléphone, d'Internet et de téléphone portable. Cela comprend un droit de réduction et de résiliation avec une bande passante inadéquate ainsi que des réclamations d'indemnisation pour les défaillances téléphoniques et Internet qui ne sont pas réparties dans les deux jours civils.

En outre, les prestataires sont obligés de fournir un résumé détaillé des conditions contractuelles sous forme de texte avant la conclusion du contrat. Entre autres choses, cela doit contenir les coordonnées, les caractéristiques essentielles des services et conditions pour les licenciements. Les contrats peuvent avoir une durée maximale de 24 mois, mais peuvent être résiliés avec un mois après cette période. [Consumerzentral.de] (https://www.verzusverzerzentral.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/wechtere-kundesrechte-fuer- telefon- and-internetta-65879) Les consommateurs peuvent également se terminer sans des changements temporels.

Quelles sont les étapes affectées?

Les clients magenta qui sont touchés par les clauses inadmissibles ne devraient pas hésiter à affirmer leurs allégations de remboursement. Il est conseillé de contacter directement Magenta. Pour ce processus, la chambre de travail fournit des exemples de lettres qui peuvent servir d'aide. Dans ce contexte, la protection juridique des consommateurs est d'une grande importance pour éviter d'éventuelles pertes financières.

Dans l'ensemble, le cas actuel montre que les réglementations juridiques actives et les mesures prédictives des consommateurs sont nécessaires pour garantir de justes termes contractuels à l'ère numérique. En fin de compte, ces mesures peuvent aider à créer un environnement plus juste et plus transparent dans le secteur des télécommunications. Arbeiterkammer.at rapporte également en détail les options juridiques que les consommateurs sont disponibles à ce sujet.