Roland Mack: O coração e a alma do Europa-Park em Rust

Roland Mack: O coração e a alma do Europa-Park em Rust

O Europa-Park em Rust é um verdadeiro ícone entre os parques temáticos e o trabalho da vida de Roland Mack, que recentemente celebrou o seu 75º aniversário. Apesar de chegar a uma idade em que muitas pessoas pensam em se aposentar, Mack continua trabalhando com pleno vigor. Via de regra, ele trabalha entre 70 e 80 horas por semana, um compromisso que dificilmente alguém com uma ética de trabalho comparável consegue assumir. Embora tenha deixado a gestão do dia-a-dia para os filhos Thomas e Michael, Mack continua a ser a figura central do parque.

“Se houver algum problema, sou a primeira pessoa a ser chamada”, explica Mack em entrevista à FAZ. Essa disposição de assumir responsabilidades mostra o quanto ele se preocupa com o parque. Alguns visitantes poderão identificá-lo em sua mobilidade enquanto ele se move pelo parque em um carrinho de golfe. O próprio Mack diz que o Europa-Park é a sua “sala de estar ampliada” e que se sente um anfitrião.

As expectativas dos funcionários

No entanto, a paixão de Roland Mack pelo Europa-Park também exige muito empenho dos seus colaboradores. Há dois anos, ele causou polêmica ao criticar a ética de trabalho dos jovens candidatos. “Os jovens chegam e querem trabalhar apenas três dias, mas ainda têm uma carreira pela frente”, disse Mack. Esta opinião gerou controvérsia, mas neste momento a escassez de trabalhadores qualificados é também um grande problema na indústria do lazer.

Jakob Wahl, que trabalhou com Mack durante muito tempo e agora é responsável pela associação IAAPA, descreve Mack como um chefe exigente que, no entanto, só espera dos seus funcionários o que ele próprio está disposto a fazer. Mack é conhecido por ter grandes expectativas e também pode ficar barulhento quando seus padrões pessoais não são atendidos.

Flexibilidade na organização do horário de trabalho

No entanto, os desafios decorrentes da ética de trabalho e a escassez de trabalhadores qualificados obrigam Mack a reagir com flexibilidade. “Temos 70 modelos diferentes de horário de trabalho no parque”, explica. Pretende-se satisfazer tanto os colaboradores mais jovens, que têm disponibilidade limitada, como os colaboradores mais velhos que pretendem estar mais envolvidos. Mack reconhece que nem todos podem trazer o mesmo nível de comprometimento ao parque e, portanto, tenta acomodar diferentes personagens e estilos de vida.

Embora Mack muitas vezes queira que seus funcionários trabalhem mais horas, implementar essa ideia é difícil. Os funcionários mais jovens, em particular, tendem frequentemente a valorizar o seu tempo livre. No entanto, há também alguns que estariam dispostos a trabalhar para além do horário normal de trabalho, não só pelo pagamento adicional, mas também porque estão entusiasmados com o seu trabalho.

A discussão sobre o horário de trabalho e a cultura de envolvimento no Europa-Park continuará provavelmente a ser um tema central no futuro, uma vez que as expectativas de Mack e as necessidades dos colaboradores têm de ser conciliadas. Para mais informações e informações sobre a situação no Europa-Park, você pode ler o artigo detalhado de www.schwaebische.de ler.