Il marketing dialogico ridefinito: l’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il settore!

Il marketing dialogico ridefinito: l’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il settore!

Il panorama del marketing si trova attualmente ad affrontare una trasformazione fondamentale, caratterizzata dall’uso di nuove tecnologie, in particolare dell’intelligenza artificiale (AI) e dell’automazione. Questi cambiamenti non riguardano solo il modo in cui le aziende comunicano, ma anche i processi economici nel loro complesso. In questo contesto tre importanti associazioni di marketing dialogico di lingua tedesca hanno rivisto la propria immagine di sé e formulato una nuova definizione di marketing dialogico. La Dialog Marketing Association Austria (DMVÖ), la German Dialog Marketing Association e.V. (DDV) e la Swiss Dialog Marketing Association (SDV) pongono un accento strategico nel settore. Medianet riferisce che la nuova definizione descrive il marketing dialogico come “comunicazione individuale, orchestrata, che aggiunge valore e attiva l’azione attraverso vari canali online e offline lungo il percorso del cliente”.

Lo scopo di questa ridefinizione è posizionare il marketing dialogico come un approccio strategico che combina possibilità tecnologiche e obiettivi economici e allo stesso tempo intensifica le relazioni con i clienti. Martin Nitsche, presidente della DDV, sottolinea il carattere basato sui dati, scalabile ed economicamente rilevante del marketing dialogico. Inoltre, Alexandra Vetrovsky-Brychta, presidente del DMVÖ, sottolinea la necessità di un ripensamento che si concentri su pertinenza, atteggiamento e impatto.

Principi fondamentali e richieste internazionali

La nuova definizione si basa su quattro principi fondamentali: individualizzazione, orchestrazione, creazione di valore e orientamento all’azione. Christian Huldi, presidente della SDV, sottolinea la valenza internazionale di questa nuova definizione. Ralf T. Kreutzer, professore di marketing, è stato responsabile del supporto scientifico del progetto. D. di Berlino, che descrive la nuova definizione come una pietra miliare che unisce in modo significativo gli sviluppi tecnologici con i vantaggi per i clienti. Il documento completo sulla nuova definizione può essere visualizzato sulla piattaforma DMVÖ: dmvoe.at.

Un altro aspetto importante nel mondo del marketing di oggi è il ruolo dell'intelligenza artificiale. In particolare, il professor Jürgen Seitz, esperto di marketing, media ed economia digitale, fa luce su come le tecnologie AI come ChatGPT possano rivoluzionare significativamente il marketing dialogico. Forte DDV Gli ultimi strumenti di intelligenza artificiale stanno creando molti nuovi scenari applicativi. Ciò include, in particolare, applicazioni supportate dall’intelligenza artificiale come chatbot e copiloti, che facilitano l’accesso per le aziende anche senza disporre di estesi set di dati.

Applicazione e sfida dell'intelligenza artificiale nel marketing

Lo studio sull’influenza dell’intelligenza artificiale sulle vendite e sul marketing mostra che queste tecnologie possono non solo migliorare l’identificazione dei lead, ma anche rendere più efficace l’approccio personalizzato ai clienti. Le aziende sono chiamate a costruire portafogli di innovazione che tengano conto sia dei successi a breve termine che dei progetti ambiziosi a lungo termine. Nonostante la promessa, molte aziende sono riluttanti a integrare pienamente i dati nelle proprie strategie, spesso a causa della complessità dei quadri giuridici e del tempo necessario per l’implementazione.

L'uso di sistemi intelligenti di comunicazione con i clienti che, ad esempio, consentono l'adeguamento dei prezzi in tempo reale mostra il potenziale dei dati e degli algoritmi nel mondo del marketing di oggi. In uno speciale corso intensivo viene offerta una panoramica completa dell'intelligenza artificiale nel marketing, comprese le tecnologie alla base dell'intelligenza artificiale, nonché le sue sfide e i suoi limiti. Lo scopo è aiutare gli esperti di marketing a comprendere e utilizzare meglio le opportunità offerte dall'intelligenza artificiale. Ulteriori informazioni sui contenuti della formazione si trovano nella pagina biblioteca Beck trovare.