Julklappar: utbytesrättigheter och goodwill - du måste veta!

Julklappar: utbytesrättigheter och goodwill - du måste veta!

Steiermark, Österreich - jul 2024 har glädjat många människor igen med gåvor och kuponger. Enligt orf.at var det genomsnittliga värdet för kupongerna cirka 100 euro, medan i kuverterna var det vanligtvis 200 euro. I butikerna observeras det i allt högre grad att kunder är villiga att spendera mer än ursprungligen planerat, vilket indikerar en positiv konsumtionsstämning. Ett centralt ämne som handlar om många konsumenter efter semestern är hantering av gåvor som inte uppfyller eller inte gillar förväntningar.

byte: Ett utbrett fel

Även om många tror att de har en laglig rätt att utbyta, är detta ofta en missförstånd. De rättsliga bestämmelserna är tydliga: I stationär handel gäller principen "köpta". Detta innebär att det vanligtvis inte finns någon rätt till tillbakadragande, till exempel "https://www.vzhh.de/themen/eirkauf-reise-freizeit/eirpauf-online-shoping/ummausch-tueck-welche-rechte-habe-ich"> vzhh.de . Konsumenter som säger att "Jag vill inte" vanligtvis bara hoppas på återförsäljarens goodwill. Det enda undantaget är online -handel, där köpare har rätt att dra sig tillbaka på 14 dagar.

Dessutom blandas villkorsgarantin och garantin ofta. Garantin är en frivillig prestanda för tillverkaren, medan garantin är ett juridiskt påstående som möjliggör avgången till köpet i händelse av dåliga produkter. Bettina Stepwieser från Styria Chamber of Labor förklarar att denna distinktion är viktig för många köpare för att bäst använda sina rättigheter.

Som ett resultat av semestern tenderar många att inte returnera gåvor som inte har fallit, utan istället för att sälja dem på onlinemarknadsplatser som Willhaben eller eBay. Efter jul har dessa plattformar en märkbar ökning av försäljningsannonser, med upp till 40 procent, vilket understryker den ihållande betydelsen av onlinehandel.