Božična darila: pravice do izmenjave in dobro ime - vedeti morate!

Božična darila: pravice do izmenjave in dobro ime - vedeti morate!

Steiermark, Österreich - Božič 2024 je veliko ljudi znova navdušil z darili in boni. Glede na orf.at je bila povprečna vrednost bonov približno 100 evrov, medtem ko je bilo v Kuvertih običajno 200 evrov. V trgovinah vedno bolj opažamo, da so kupci pripravljeni porabiti več, kot je prvotno načrtovano, kar kaže na pozitivno razpoloženje potrošnje. Osrednja tema, ki se ukvarja s številnimi potrošniki po počitnicah, je ravnanje z darili, ki ne izpolnjujejo ali ne marajo pričakovanj.

izmenjava: razširjena napaka

Čeprav mnogi mislijo, da imajo zakonito pravico do izmenjave, je to pogosto nesporazum. Pravni predpisi so jasni: v stacionarni trgovini velja načelo "kupljeno". To pomeni, da običajno ni pravice umika, kot je "https://www.vzhh.de/themen/eirkauf-reise-freizeit/eirpauf-onlinee-chopping/ummausch-ruck-welche-rechte-hhhhe-ich"> vzhh.de ". Potrošniki, ki pravijo, da "ne želim", lahko običajno upajo le za dobro voljo prodajalca. Edina izjema je spletno trgovanje, kjer imajo kupci pravico do 14 dni.

Poleg tega se pogoji in garancija pogosto mešata. Garancija je prostovoljna zmogljivost proizvajalca, medtem ko je garancija pravna trditev, ki omogoča odstopanje nakupa v primeru slabih izdelkov. Bettina Stepwieser iz Stirske zbornice pojasnjuje, da je to razlikovanje za številne kupce pomembno, da najbolje uporabijo njihove pravice.

Zaradi praznikov mnogi ponavadi ne vračajo daril, ki niso padla, temveč jih preprodajajo na spletnih tržnicah, kot sta Willhaben ali ebay. Po božiču imajo te platforme opazno povečanje prodajnih oglasov, do 40 odstotkov, kar poudarja vztrajni pomen spletne trgovine.