Suche
Mein Konto
Božična darila: Menjalne pravice in dobro ime - To morate vedeti!
Izvedite vse o pravicah do zamenjave, predpisih o vračilu in vprašanjih potrošnikov po božiču v članku ORF.
Božična darila: Menjalne pravice in dobro ime - To morate vedeti!
Božič 2024 je ponovno mnoge razveselil z darili in boni. Glasno orf.at Povprečna vrednost bonov je bila okoli 100 evrov, v kuvertah pa je bilo običajno tudi 200 evrov. V trgovinah je vse pogosteje opaziti, da so kupci pripravljeni zapraviti več, kot so prvotno načrtovali, kar kaže na pozitivno razpoloženje potrošnikov. Vendar pa je ključno vprašanje, ki skrbi mnoge potrošnike po praznikih, kako ravnati z darili, ki ne izpolnjujejo pričakovanj ali niso všeč.
Menjava: pogosta napačna predstava
Čeprav mnogi mislijo, da imajo zakonito pravico do zamenjave, je to pogosto napačno prepričanje. Zakonski predpisi so jasni: v stacionarni trgovini velja načelo »kupljeno je kupljeno«. To pomeni, da običajno ni pravice do odstopa, kot je npr vzhh.de pojasnil. Potrošniki, ki rečejo "tega nočem", običajno lahko upajo le na dobro voljo trgovca. Izjema je le spletno trgovanje, kjer imajo kupci pravico do odstopa od pogodbe 14 dni.
Poleg tega se izraza garancija in garancija pogosto zamenjujeta. Garancija je prostovoljna storitev proizvajalca, medtem ko je garancija zakonska pravica, ki vam omogoča odstop od nakupa, če je izdelek v okvari. Bettina Stepwieser iz Štajerske delavske zbornice pojasnjuje, da je to razlikovanje pomembno za številne kupce, da lahko kar najbolje izkoristijo svoje pravice.
Po praznikih veliko ljudi ne vrača daril, ki jim niso všeč, ampak jih namesto tega preprodaja na spletnih tržnicah, kot sta Willhaben ali eBay. Te platforme opažajo opazno povečanje prodajnih oglasov po božiču, do 40 odstotkov, kar poudarja nadaljnji pomen spletnega trgovanja.